黑莓在手机市场的辉煌持续了十年，但受苹果iPhone、三星等智能手机的影响，早已被迫将个人市场让给了Android和iOS。据IDC第三季度调查：Android出货量达到1.36亿台，占到市场份额的75%。iPhone出货2690万台，占14.9%；而黑莓该季度出货量仅有690万部，市场份额仅有4.3%。
除了个人市场，黑莓在赖以生存的企业市场也岌岌可危。此前，黑莓一直以安全的邮箱和企业服务著称，欧美许多政府机构和企业的运行几乎离不开黑莓。但其核心设计是基于2G网络，比如：邮件推送技术是由SMS短信协议改写的推送技术。
在3G时代，由于终端技术和网络带宽的突飞猛进，黑莓的邮件推送和办公软件服务已经失去了竞争力。特别是在Android等开放平台下，许多第三方软件商能提供与黑莓类似的服务系统，却不受操作平台和手机的限制。IDC预计：2012年，按出货量算，iOS和Android将在企业市场超过黑莓的市场份额。
面对严峻的市场现状，黑莓正全力押注黑莓10操作系统和新一代的智能手机，以改善自身在智能手机市场上的被动状态。海因斯也表示，黑莓10的上市将会耗尽RIM的现金库存，用以储备黑莓10以及支付营销推广的成本。财报显示，本季度黑莓共持有现金29亿美元。
业内人士分析称，就目前黑莓10泄露出来的细节，其硬件制造和软件生态系统与苹果无法相比，开放性也不及Android，黑莓10的核心竞争力并不明显。在苹果和Android已统治智能手机九成份额的情况下，黑莓10将面临“望而生畏”的竞争。
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