智慧城市迎转折点 提升“智商”也需兼顾“情商”

在人工智能等新技术引领下，智慧城市建设正在不断升级，也吸引了包括京东、百度、腾讯和阿里这样的科技巨头的争相布局，并已与数十至百家城市签约合作。业内人士认为，智慧城市建设将催生出巨大的对大数据和人工智能等新技术的市场需求，相关产业前景广阔，不过仍存在一定风险和难点，亟待更完善的解决方案。

智慧城市到达转折点 仍有巨大发展空间

从全球范围来看，各大城市都在逐步利用AI、大数据、云计算、物联网、空间地理信息集成等新科技将自己“武装”起来，各类传感器记录着居民的一举一动。巴塞罗那、波士顿、伦敦、迪拜和汉堡都已经走上了智慧城市之路，印度野心勃勃地计划在 2022 年打造出 100 个智慧城市，国土面积较小的新加坡则要成为世界上第一个“智慧国家”，而中国目前的智慧城市项目在建数量更是位居榜首……

“智慧城市”这一概念提出已近十年，纵观全球，大部分早期试水项目实际成果与其最初宣传目标存在一定差距。如今，智慧城市发展已到达一个转折点。许多城市已经超越试点阶段，开始利用大数据和数字技术为居民创造更智能的宜居家园。

麦肯锡全球研究院同时考察了全球50个城市建设智慧城市的步伐及现状，并提出，目前即便是全球最领先的智慧城市，也仅仅是实现了三分之二的潜力，智慧城市仍有很大发展空间。

不仅要“智商”，还要有“情商”

在中国“新型智慧城市”峰会上，国家发改委高技术产业司副司长伍浩表示，新型智慧城市正变得更加注重以人为本。

“智慧城市不能是一堆冷冰冰的工程项目，而应该是有温度的、可感可触的。未来智慧城市的发展，应该更加强调关注居民的基本需要，关注智慧产业的发展，关注生态环境可持续发展。”国家发改委城市和小城镇改革发展中心学术委员会秘书长冯奎表示。以人为本，就是要使智慧城市的建设和市民的感受紧密相连，让市民在智慧城市的发展过程中感受到实实在在的益处。

除了制度建设之外，在智慧城市建设转折时期，还可以邀请城市居民们加入，让他们亲力亲为，落实自己对智慧城市的想法。相较于管理层，居民可以更敏锐地感知智慧城市需求，并与管理人员展开合作，这可能将大大提升解决问题的效率。

深圳龙岗区已经开始付诸行动，号召市民在微信公众号中反馈事件，并及时反馈。例如，某市民曾反应露天烧烤问题，公众号中显示一小时以内会接单，之后两个小时以内派人去往现场，最后将处理完的照片发给市民，反馈处理结果。

这对企业未尝不是一个启示：企业要想进入智慧城市市场，除了需要具备多种技术方案以及创新的融资模式外，还需要敏锐洞悉公众参与情况。