2019年技术预测：影响全球商业格局9大技术趋势

近日，海外科技媒体采访了多位科技企业高管，整理了他们对2019年的预测——哪些创新科技将影响和重塑全球商业格局?从无人驾驶到远程工作，从5G通讯到AI与IoT的汇流，不同行业高管的想法汇总后勾勒出了商业变局的全貌。

公共部门引领AIoT和自动化全面落地

特里·沃尔比(Terry Walby)：自动化技术公司Thoughttonomy创始人兼CEO

基于AI+IoT的自动化技术正给公共服务带来大量好处。随着人口老龄化不断加深，公共部门的财政压力日益吃紧。一方面是社会对服务业和蓝领型人才的需求持续增加，另一方面则是此类服务的供给持续缩减，公共部门亟需全面引入基于AI+IoT的自动化技术，以提高工作效率，将一线人员从机械繁琐的日常事务中解放出来。

我们预计，公共部门的虚拟员工比例将远高于社会其他领域，在AI+IoT技术的应用领域成为驱动和引领者，而非以往面对创新科技时的落后和跟进者。

智能零售进入日常生活

赛勒斯·梅瓦瓦拉(Cyrus Mewawalla)：市场情报公司GlobalData项目研究主管

零售商将使用更多的摄像头追踪购物者，并使用大量机器算法分析和预测顾客行为，提供相应推荐，使他们的购物体验更加高效。

另一方面，中国正在率先开发基于智能手机、扫描和自动支付的无人商店，这些智能门店的定位基于便利店和自动售货机之间，是能够为农村和城郊地区提供服务的自主移动单元，将成为基础设施的重要补充环节。

营销团队肩负安全责任

伊恩·伍利(Ian Woolley)：客户数据追踪平台Ensighten首席风险管理官

正如许多黑客在2018年所披露的那样，第三方技术问题是当前用户数据泄露的重点原因之一。

通过聊天框、填写表单和网站上未经批准的第三方标签，犯罪分子可以悄无声息地窃取用户数据。问题的关键在于，营销人员负责收集用户数据，但不一定对数据安全负责。

2019年，企业需要更加审慎和全面地看待用户数据安全问题。为实现这一目标，企业将在内部引入更多高级安全人才，以适应并掌控全新的数据环境，而不是将数据安全简单外包给第三方服务商——而这一举措将进一步挤压原本有限的专业技术人才池。

由于缺乏专业人才，既有营销团队的角色可能会发生转变——企业将以培训的形式在专业营销人员进行投资，以便让他们承担营销安全的职责。在更高的管理级别上，首席营销官和首席信息安全官将紧密合作，以减轻安全漏洞。

GDPR重要性日益凸显

夏兰·戴恩斯(Ciaran Dynes)：云数据集成公司Talend产品高级副总裁

GDPR(《通用数据保护条例》)将是今年最值得关注的安全法规之一，因为它的处罚力度非常惊人。18年有很多公司已经遭遇诉讼，但仍没有任何一家大型企业被课以高额罚款，所以我认为它远没有达到应有效果(注：2019年1月21日，法国数据保护监管机构CNIL根据GDPR对Google处以5000万欧元的罚款，理由是Google在处理个人用户数据时存在缺乏透明度、用户获知信息不充分以及缺乏对个性化广告的有效同意等问题。这是GDPR实施后数额最大的罚单。)。

显然，所有公司都在竭尽所能地遵守规定，不过我相信一旦有公司真正遭遇GDPR的高额处罚，那现有公司处理数据隐私的方式还将进一步发生巨大变化，GDPR会比目前更有力地重新定义企业与公众的关系。

5G成为关键技术

内森?雷德(Nathan Rader)：开源软件提供商Canonical战略总监

欧洲运营商过去在通讯协议的开发上始终处于领先地位(2G、3G和4G)，但5G则相反。

这次的不同之处在于，4G将欧洲所有的网络协调起来，将技术结合在一起，创建了一个非常密集和快速的网络。

与美国相比，美国每隔5到10英里就有一个基站，对5G这样的高容量网络的需求比我们在欧洲看到的要大得多。

同样，随着家庭的距离越来越远，5G支持固定宽带的需求也越来越迫切。

例如，如果你把中国和亚洲其他国家比较，情况也是如此。

这就是为什么这两个地区在大规模实现5G方面都领先于欧洲。

在没有客户需求和现有网络产能过剩的情况下，电信公司有理由在欧洲推出大规模5G吗?

云端安全配置自动化

尼尔·萨克(Neil Sack)：网络安全公司Netskope首席信息安全官

2019年各行业将持续推进自动化技术在业务上的使用。过去几年里，自动化一直是行研报告的热门话题，但2019年人们将关注自动化技术如何简化云端安全配置。

企业将不断提高IaaS(基础设施即服务)自动化安全配置的能力，并通过针对IaaS和SaaS(软件即服务)的机器学习技术，进行应用数据监测和威胁防护，自动化评估和审查云服务提供商的服务条款。

无论在自动化技术应用于哪个行业，都应该始终维护数据安全和用户隐私。

边缘计算融入智能家居

阿蒂什(Attiches)：混合云数据服务公司NetApp CEO

传统物联网(IoT)设备围绕着固有的“家庭电话”模式构建:收集数据——发送数据——处理数据——等待指令。遵循这一模式的智能设备需要实时联网，否则就会失去大部分功能。

但即使是5G网络的出现，等待数据往返于云端或数据中心依然需要时间，智能设备无法实现实时响应，另一方面，数据量的飞速增长导致网络传输的负担不断加重。

要达到即时响应效果，数据处理必须发生在设备本地，这将对智能设备的边缘计算能力提出需求。拥有数据分析和数据缩减等内置服务的物联网设备和APP，将能够更好、更快、更智能地决定哪些数据需要立即反应，哪些数据需要发送到计算核心或云端进行二次处理，甚至哪些无效数据可以直接丢弃。

在智能设备的边缘计算领域，Tuya是一家相当知名的企业，这家全球化智能平台提供的智能摄像头和智能门铃解决方案，在无网络情况下仍然可以进行人脸采集、活体识别和人脸对比识别。

固定电话仍是办公室摆设

葛迪普·杨德尔(Gurdip Jande)：电信公司Mitel云产品生命周期管理副总裁

尽管人们渴望协作和创新的云解决方案，但办公用的固定电话依然会在办公桌上有一席之地，尽管它们大多数时候只是摆设。

行业发展越快，用户就越难放弃他们多年来习惯使用的产品。对大多数企业来说，在办公室里放一个台式电话已经成为了传统，我认为这种传统不会在2019年被打破。

千禧一代开始远程工作

穆克吉(Mou Mukherjee)：域名提供商.Cloud注册服务主管

到2019年，更多公司将改变固化的工作方式，以提高员工的生产力和留存率，并吸引新人才的加入。

对更灵活和协作的工作环境的需求正在上升。到2025年，据估计75%的劳动力将是千禧一代，其中70%的人更愿意远程工作。

近年来，越来越多的公司对灵活的工作环境持开放态度，普华永道甚至对内发送全员邮件，提倡远程工作。

过去逼仄狭窄的办公室正日益被自由敞亮的灵活空间所取代，这促进了团队协作和创造力，随着云端服务的日益成熟，完全分布式的团队依然拥有完善的办公条件。

今年，我认为我们可以期待现代企业和他们的员工共同创造出更加现代的工作方式。它们将赋予员工权力，但同时也赋予企业在当今高度数字化的商业世界中，取得成功所需的数字优势。