在移动互联网时代，以苹果和谷歌为代表的IT和互联网企业对各大运营商传统业务造成了巨大冲击。“如果没有政策的保护，中国移动早被互联网企业取代了”，中国移动总裁李跃曾这样形容移动互联网对运营商带来的挑战。同样在近日，中国联通总经理陆益民在接受专访时坦言：“微信确实给运营商业务带来严峻挑战”。
目前，中国有11亿手机用户，每年发送短信万亿条。随着微博、QQ、微信等免费短信服务的出现，从今年开始，运营商的手机短信收入首次减少。而运营商也不得不加紧推出“飞聊”、“沃友”、“翼聊”等工具参与竞争。
移动互联网重创运营商短信语音
运营商短信业务自诞生至今已经走过了20载，短信改变了人们的交流和沟通的方式，然而，在社交媒体、各种新网络通讯工具的冲击下，短信服务的收入和用户规模都出现了下滑趋势。2011年全球短信服务的收入同比减少了139亿美元，中国移动的短信服务收入出现了历史上首次下滑，今年11月，美国用户的平均发信量也第一次出现衰落趋势。
短信业务日渐式微只是运营商传统业务被冲击的一个缩影。移动互联网时代整个产业链的价值被拉长，运营商利润被分流。
相比于运营商传统的短信、彩信、语音通话，Skype、Line、微信这些已在全球流行的即时通信APP，他们不需要建立任何通信网络，只需要通过运营商提供的互联网进行运营。从用户的角度来看，人们通过对比会发现，微信等软件即便按照每兆流量一元钱的高资费，也可以发上千条文字小消息，而手机短信收费为每条0.1元。当然，微信、陌陌、QQ等软件除了发送文字还能发送丰富多彩的图片、照片、视频、音频等，强大的应用功能也令短信相形见绌。
自从国外有了Skype，以流量形式的短信与电话走进了人们的视野。微微网络电话、米聊、66call等，这些基于网络的即时通信软件，都是采用无线网络来实现沟通功能的，只消耗网络流量，运营商不再收取通信费用只能获取少之又少的流量费用。
随着移动互联网、智能终端的快速发展，移动终端正在经历着一场用户体验和业务生态环境的变革，APP已经成为介于通信业和移动互联网之间的独家主角。
传统电信思维加剧运营商管道化危机
奇虎360董事长周鸿祎曾放出过这样的豪言：“互联网已经干掉了许多传统行业，互联网未来将要干掉的两个行业是电信运营商和传统手机业。”会玩当下，电信运营商正面临着前所未有的变局，始作俑者则是移动互联网的快速发展，传统的电信思维正牵绊着运营商转型的步伐。
首先，电信运营商由于互联网基因的缺失加上自身体制的束缚，在波涛汹涌的移动互联网大潮面前行动显得过于迟缓。移动互联网的市场表现形式在于海量移动数据业务的应用，目前全球移动设备的互联网连接份额已上升到20%。如何让自身的管道变得更有价值或者说如何搭建智能管道，实现数据流量经营，这是运营商转型发展首要考虑的问题。运营商对智能管道，对流量经营的探索，从手机视频到移动阅读，从应用商城到即时通讯，从移动支付到搭建电商平台，这些尝试都只是在互联网巨头背后亦步亦趋。
其次，现有管道收入的甜头使得运营商甘愿安于现状。当运营商感叹被互联网公司OTT管道化，并表示不甘于只做管道提供商时，另一个事实则是：中国所有互联网公司的利润全部加起来，都不如中国移动一家运营商的年利润。2012年全球运营商排名中，中国移动从第6位上升到第4位、中国电信从第13位上升到第12位、中国联通从第16上升到第15位。排名上升的主要原因是中国运营商的3G网络建成带来用户规模和收入的增速远远超过其他地区的运营商。
显然，基于庞大的用户基数和对产业链的掌控，即便是彻底沦为管道，运营商似乎也无所畏惧。这样的发展思维对于运营商而言是非常危险的。
借云计算搭建智能管道自我救赎
通信产业已经变得越来越复杂，进入者越来越多，运营商未来的商业模式面临着多种抉择：成为纯粹的管道商，或与OTT业务商合作?在传统运营商已经走到十字路口的时候，跟进OTT布局云计算可以说是运营商破解移动互联网困局的关键，运营商要实现转型，拥抱移动互联网就需要做出该有的反应。
首先是思维的转变。在移动互联网业务的布局上，自去年底到今年年初，三大运营商开放平台陆续发布，分别为中国移动MM和飞信+为核心的开放平台、中国联通WO+开放体系和中国电信天翼开放平台。目前中国电信八大应用基地开始分批独立运营商，搏击移动互联网蓝海，中国移动正在酝酿成立互联网公司，成立专业化的互联网公司成为了运营商发展移动互联网业务的共识。
其次是对于OTT业务的跟进。这是运营商搭建智能管道，实现数据业务流量经营的必由之路。智能管道不是说运营商什么都要做，而是需要有选择有侧重的布局。在云计算方面，运营商有独特的优势。中国移动研究院院长黄晓庆表示，运营商所不擅长的是由于长期的研发和运营的分离，到了云计算的时代，运营商可以通过自主的研发、开元的研发、产品级的标准体系的研发有效完成这些工作，建立新的云级产业链和新的生态环境。
在转型的道路上，运营商更多的需要向互联网学习，善于学习互联网企业的运营规则、发展模式和服务方式，以开放的思想、合作的态度、共赢的原则，探索建立适合发展需要的新模式。
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