走进Kancart的上海办公室，二十几个清一色的“技术男”正对着电脑切换各种不同的页面。就是这样一个团队，每年服务的电商客户可以产生几亿元的订单交易量。更意外的是，这些订单全部都发生在海外。
打开Kancart的网页，一眼望去，他们的客户名单上，几乎都是有着英文名字的电商品牌。“我们的商户客户主要集中在中国、南美洲和亚太地区，而我们面向的消费者则是欧洲、美洲和澳大利亚。”周翔，上海信行软件Kancart移动电商平台创始人兼CEO作出如上表述。
“中国制造”+“海外支付”
和国内动辄几百人的移动电商服务公司相比，Kancart的员工数只是同类公司的十分之一，而其中百分之八十还都是技术开发人员。将原本服务于单一定制客户的运营团队模式，转变为提供整套技术解决方案的技术团队模式，这一立足于技术的定位，也使Kancart建立起了走出国门的第一步。
“从创业之初我们就定位自己做2B的生意，2B的模式不像2C那么受到地域限制，因为2C的业务要牵涉到运营、市场等等一系列问题。”周翔对《第一财经日报》表示，“我们卖技术不卖运营，人也就自然不需要这么多，业务自然就能做得更远。”
谈及为何会把公司主战场搬到海外市场，周翔的回答颇有些无奈。
“在国内做电商服务，绕不开的是淘宝、天猫这座大山，再加上国内的电商生存环境远不如国外的宽松，物流配送服务质量也不是非常完善，许多问题摆在眼前，让我们不得不考虑走出去做的想法。”
从2011年创业至今，Kancart拥有国内外十几家大型电商客户，一千多家中小商户。在这些商户名单中，可以看出两类客户占据主导地位：立足于中国制造的大型出口电商平台，以及国外本土市场大型零售品牌。
聚集国内大多数外贸中小商家、年交易额超过几十亿元的敦煌网(DHgate)，整合供应链服务的跨境电子商务平台兰亭集势(linghtinthebox)，集成中国制造产品信息的中国制造网(Made-in-China)，这些都是Kancart早期积累的重要客户。
“不得不承认，中国制造很大程度上帮我们走出市场。”周翔认为，背靠无数“Made in China”的产品出口，借着几大中国对外出口网站的规模和影响力，是Kancart能够拓展海外市场的重要原因。
除此之外，作为PayPal在中国最早的全球移动合作伙伴，在帮助PayPal打开中国市场建立全球移动支付网络的同时，Kancart也在拓展自己的全球商户销售资源。
作为巴西本土的“国美苏宁”，Pontofrio和Polishop这两家公司将自己的手机移动客户端完全交给Kancart，一定程度上也考虑到了它拥有PayPal的支持。
“和PayPal合作能够为我们进行客户输送，同时还会有一定的支付补贴，最重要的是，许多商户通过在PayPal上搜索可以找到我们，相信PayPal的同时也会增加对我们的信任。”既然选择海外市场，PayPal无疑为周翔扫除了许多看不见的障碍。
针对海外市场调整产品细节
一家中国本土企业要在海外市场环境中站稳脚跟，势必要做出许多适应于当地市场的产品调整。
以服务于国内几大外贸电商的移动端产品为例，Kancart软件中增加了移动客户服务功能，商户只要使用这个功能，便能在手机上实时回答消费者的各种问题，同时处理订单。
“增加这个功能是因为我们发现，每逢中国节假日，中国员工休息但老外不休息还在做生意，根据数据统计，中国一到长假外贸订单交易额就急剧下降，长假越长，下降得越厉害。”于是，周翔建议在软件中设计即时客服功能，让电商客服拿着手机在节假日也能随时处理订单。
“移动真正的魅力是线下和线上相结合”，这是周翔经常说的一句话，国外的零售环境更为成熟，线下资源体系也更加发达，这为他实现O2O的各种设想提供了极好的平台。
在为像Pontofrio、Polishop这样，拥有包括网站、电视导购、线下门店、电话订购等多重购物渠道的品牌服务时，Kancart尝试将线上和线下联合一体化。
“看到电视上在播放的产品，用手机拍一下就能找到具体信息，通过库存数据就能导航到最近的实体店体验，扫描实体店的标牌二维码就能立刻下单购买……”周翔坐在上海的办公室，演示着这套为巴西客户设计的软件。“国内其实也能做，只是国外的线下条件相对更为成熟。”
在可预见的未来，周翔认为自己的主战场依然会在海外。他相信，当自己有足够的能力在海外证明成功的时候，再回到国内，或许会是不一样的情景。
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