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尚洁怡麻辣点评锤子发布会:我也爱这个世界

首先跟大家说抱歉,发布会那天在现场手机信号一直很不稳定,所以我索性不直播了,专心拍照听相声,尽量理解产品特性以便把点评文章写好。回到酒店后,我一直抽样监测舆情到凌晨4点,估算挺与黑的比例约为8:2,按我过往经验,这个产品大卖基本上没问题了,因为我监测过大部分产品发布过后只要挺的用户比例有一半就安全了。

和别的手机产品发布不同,锤子发布会结束后并没有罗列产品卖点长微博并搞转发大抽奖,引爆微博的反而是把门票捐给OpenSSL基金会的长微博,接近5万转发了,很多人都没有听过OpenSSL基金会呢,作为一个小厂商赚100万很不容易,虽然钱是观众给的,可是这个买票的钱是可以折价买手机的,也算是锤子的一点情怀吧。

但作为产品点评文章,我不想讲情怀,以免有失客观。我迫不及待地想和大家分享这款近段时间以来发布过最成功的产品,Smartisan T1在产品理念上给了我很多非常好的启示,我们来分析一下打造一款成功产品的方法论。

为什么称为成功的产品呢?

我们要评论一款产品价值的时候,首先要选择不同的维度,这个维度可以是客观的,也可以是主观,但一定是要符合自己的价值观才是合理的。买79元或790元牛仔裤都是对的,因为买的人都满足了当时预计的购买需求。在我看来,T1在多个维度上的规划都完成得非常好,大大超出我的意外之外,所以我称之为成功的产品。

还是坚持我过往的点评原则,已经被公开的常规产品信息我不再提及了,我们从一些细节入手。

我从三个角度来分析Smartisan T1。

一、外观设计

为什么T1要采用高度对称的设计?

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对称设计在视觉上给人的感觉是稳重和舒服,张扬的线条当然会有惊艳的感觉,但是作为一个售价三千元的手机来说,设计对用户的价值更大是在于经典。锤子手机只有黑色和白色,这两种颜色是自然中最常见的颜色,是基本色和安全色。一款对称设计,简约,黑白为主色的产品,不但有稳定的内涵,还可以对抗审美疲劳,有些产品初看很惊艳,但很快会产生疲劳感,所以只好频繁换手机套或更换手机来改变视觉。

手机市场发展太快,以致用户对手机新品的发布已经产生麻木感,每次产品发布后微博上都有大量媒体和用户反馈说不够惊艳,这是去东莞太多的后遗症,采用经典设计需要很大的勇气和底气,因为你要有引领用户审美观的气场。

有人说T1像iPhone 4S,那是误读了T1的设计语言,不能说有些地方像就是抄袭,每个汽车都有四个轮子,不能说这是抄袭,正确的部件应该放在正确的位置上是最合理的,不能因为与其他汽车制造区别把轮子放在车顶上吧。不能你扎了辫子我就得披头散发吧,那你穿了裤子我就得坦诚相见吗?

为什么要有实体键

这个是我监测到用户最关注的问题,也是很多大V深感欣慰的产品特性:终于找到一个安全的吐槽点了。大部分手机都不再设计实体键了,就你设计实体键,你一定是错的。但是我第一次摸到机器的时候,当时有种被震撼的感觉,并不是这个实体键的外观令我震撼,我是被罗永浩的商业智慧所震撼。

首先从用户体验来说,用过大屏的用户会有经验,手指经常够不到另一侧的键,而且因为是虚拟键,所以眼睛要看一下才可以击中,有时候需要多次点击才可以击中,实体键有什么好处呢?你不需要看屏幕就可以通过触感完成点击,对于那些开车的、边走路边玩手机的人来说,这样会增加了单手操作的方便性。

但是否有需要因为这样而设计实体键呢?实体键背后有什么考虑呢?

1.动作设计

实体键是一种会上瘾的设计,习惯使用后会产生很大的依赖性(我用过带实体键的索尼LT18i,特别有感触),手机这种产品很特殊,在生活场景中有时候我们心情紧张或不安时,通过触摸手机有一种舒缓心理压力的效果(特别是社交场景,身边只有手机),而实体键是手指最容易接触到的一个很舒服的接触点。

假如是虚拟键的话,你的手指不能在按键处停留休息,很多人会悬空大拇指,或者很别扭的放置在手机边框处,对于大屏幕手机来说,这个是不符合人机设计理念的;再则不能在按键处停留等待就是说每次按键的时候你的手指必然是从另一处移动过来的,这也不是最好的操作体验。

当然我的LT18i的实体键已经掉漆了,T1的实体键用的是玻璃,这个是永不掉漆的,我拿到手的时候就一直在摸这个实体键,我觉得这种场景化、动作化的设计反映出ammunition工作室深厚的设计功力,他考虑的不只是外观。

2.产品烙印

作为一个新品牌,如果能在产品上创造一个巨大的差异点,并通过持续优化和传承该特点,成为与竞争品牌产生重大区别的特征之一,在传播中会产生巨大的威力从而节省不菲的营销费用。当所有厂商都使用虚拟键时,把实体键做好反而是一个很安全的差异点,形成特有的品牌烙印。在设计中同时融入社会化传播要素这种商业智慧不是简单地搞一下屏占比或者窄边框可以比拟的,我这么说大家懂么?

还有人说实体键丑爆了,我想说你们看过真机吗?实体键与屏幕材质同为玻璃,本身已经融入其中,而且采用对称性设计就是为了在视觉上产生自然忽略的效果,你要注意去看才关注到实体键,只是在官方图片中需要告诉用户那里有个实体健才通过灯光折射特别显示出来而已,要有独立思考和分析能力啊。

我用很长的篇幅来写实体键设计只是为了让大家从某一个细节上去理解产品经理的思维方式而已,产品细节背后的考虑不是一个短短的发布会可以完整描述的,而基于用户价值的产品理念始终会得到用户的肯定,比起那些拍星星拍月亮的奇葩功能,这些真正解决用户问题的理念显然更有价值。

如果我们学会这种产品设计的思路,离这个美好的世界又近了一些。

总结:实体键是一个融合了设计+营销+产品体验的特殊产品构思,对于一个小众定位的产品来说不需要讨好所有人,有些人可能会不喜欢,有些人很喜欢就够了。

可是,千万不要忘记,大部分主流文化都是从小众文化发展起来的,品牌一开始就想打造主流文化,那是找死。

为什么要用玻璃

玻璃是难以加工的金属与廉价感的塑料之间的折衷,因为脆弱又坚硬,折射又透明的特征,玻璃赋予产品一种低调的奢华感,当然玻璃易碎,也是指纹收集器,我们享受共优点也要接受其缺点。

玻璃材料的选择主要是罗永浩对于三段式的金属边框或者后盖的深刻厌恶,在演讲中他提到过的“美丽的伤疤”,是一种不可接受的妥协,所以剩下的可用材料只有塑料(或玻璃纤维增强塑料)和玻璃。

从设计哲学的高度去思考,产品的外观应该选择惊艳还是与产品理念高度融合呢?基于T1的设计语言:对称、平衡、极简。罗永浩选择了外观设计与产品理念高度结合,而非一种审美趣味的简单选择。

惊艳取向的设计其实是前互联网时代所需要的:在广告和货架上都可瞬间抓住眼球。因为前互联网时代的传统厂商没有适合的平台和渠道低成本高效率地深入讲解设计理念。因这这种局限性,所有的设计感受都必须“令人印象深刻”。而互联网时代的传播方式对于本质的、深耕式的设计是莫大的福音,因为你可以完整地向用户介绍设计细节和理念。所以在T1的设计里面有诸多沉浸式的细节,这些细节是锤子造物理念的寄托,因此罗永浩一直用各种方式与用户沟通这些理念。

玻璃后盖老罗提到过3D打磨,但是没有提到设计的用意。这样做当然不是单纯的because we just can,也非钱多人傻。iPhone 4的后盖玻璃是纯平的,反光是纯直线的,到玻璃边界的时候是一个非常生硬的中断,精密之余有很坚硬和冰冷的感受。锤子的3D玻璃在曲面幅度上是非常微小的,类似自然界的表面张力,这就让它脱离了一种明显的人为选择的造型风格(去工业化),而提供一种更自然温暖的直觉感知。

因为时间问题,这些细微的设计在发布会上是无法讲解的,但是用户在使用过程中,会不自觉地感知到设计所带来的实用价值。

简化设计看似容易,但其实更难,把设计复杂化、堆叠化反而很容易。例如要把传感器放到听筒以外,在生产加工过程中更加容易,但是T1选择了更难的方式,只是为了简化一个疤痕一样的传感器孔而已。数据线的凹凸面设计亦是一例直觉式设计,正确的握持方向是舒适的,而反向的不适感就会自然而然的导引使用者。

这就是T1的设计理念。人类文明的发展,是因为人类懂得通过设计不断提升生活质量,如果产品一味的去设计化,那意味着人类行为的倒退,所以纯粹从产品角度来看,小米追求的是实用,但锤子追求的是进化,这两者是不能直接比较的。作为一种客观的态度,当我们面对一款产品时应该思考一下为什么会是这样的设计,而不是简单地判断为:别的产品不是这样设计的。

二、产品定义

能看懂产品背后用户价值的人太少了,所以很多厂商喜欢包装概念,这样更容易令用户产生消费冲动。

尚洁怡麻辣点评锤子发布会:我也爱这个世界1

从T1这款产品里,我看到罗永浩作为一个手机行业的新人,对智能手机产品的理解超出我的意料。

软硬结合

有注意到机身两侧对称侧键设计吗?

如果你认为这个侧键是为了制造对称就太看不起老罗团队了,这个侧键在产品功能上集成了常规截图、自由截图、快速抓拍等功能(发布会时被报以热烈掌声),使很多本来可以双手操作的功能变为单手操作并更快捷,从中可以看到老罗对智能手机产品的理解并不仅仅是硬件的堆叠,而是更进一步地考虑软硬结合,用硬件提升软件体验,想像一下,日后系统中很多本来需要双手操作的场景甚至游戏,都会被陆续移植到双侧键或实体键组合中以更加便利的方式解决。最关键的是:这种体验方式不!可!抄!袭!因为你没有双侧键。

罗永浩的产品思维在中国手机界是可以进前三的,因为能把软件、硬件、营销结合在一起的产品经理几乎是没有的。有注意到吗?在T1中所有能向社交媒体产生内容的功能里,都倾注了大量的心血,锤子便签、自由截图、录音旗子、拍照。。。罗永浩很傻吗?这些体验为什么要花那么大的代价去做好?因为把这些体验做好了,所有用户都会转而使用锤子产品输出内容,这些内容在社交媒体上不断为品牌产生口碑(零成本哦),大家观察一下,最近用锤子便签发长微博的人是不是越来越多了?

所以,现在你还觉得双侧键是设计吗?不是啊,是一种体验,双侧健是一种体验吗?不是啊,是社会化营销的一部分。

罗永浩的可怕之处在于,他把大部分手机公司割裂的产品思维整合到一个大脑中,在设计中融入体验,在体验中融入营销,再把营销反哺到用户情感中产生品牌正能量

这种充满智慧的产品理念能看懂的人肯定不多,所以很多人说T1不值3000块,可我不是看懂了吗?我不是为他喝彩了吗?我力量不够,我会告诉我身边的人,然后他就知道了。

这就是乔布斯说的:产品就是营销。

如果罗永浩坐在余大嘴那个位置,雷军今天还能那么嚣张吗?

真正以用户价值而不是营销价值为准则的产品经理,是这样思考的。

写到这里,我特别担心把罗叔的内幕透露太多,形成新一轮的模仿热潮。

手机拍照

这是我最关心的功能点,虽然我接触到T1的过程因为各种原因没有实测拍照,但是我看过一些拿到评测机器的媒体的样片,目测噪点并没有老罗说的那么吓人,但是照片质感,白平衡、色彩还原、层次感等接近三星S4效果,和Find7及大眼E7同一水平,照片细腻度比起大眼E7还是有细微的差别,但已经很难分辨出来。

大家可以重温一下发布会视频老罗对于手机拍照如何做到最好的描述,我可以负责任地跟大家说,全是大实话,大部分厂商的手机拍照功能及优化依赖于第三方,至于拍照质量的好坏,取决于你是否舍得使用最顶尖的供应商,老罗所介绍的合作商,都是业内全球最顶尖的供应商,对于这些供应商的赞美我只能说四个字:贵得要死

这些研发上的投入对产品体验的提升是有实质性的改善的,但从产品配置清单里是无法体现出来的,例如你拿红米跟HTC M8简单比较的话,两个手机都是可以拍照的,红米还八核呢,M8就不用活了,这是罗叔在发布会上没有过多描述产品配置的原因,一个产品可以用配置计价,一个作品是不可以的。

还有一些优秀的产品细节我就不再赘述了,日历功能、屏幕下拉悬停操作都是被报以热烈掌声的,这仅仅是一个有情怀的产品经理所呈现出来的部分细节而已,功能可能还不够完善,但对于用户价值和痛点的满足,其用心是显而易见的。

作为点评文章,以上只是通过一些特别的设计点还原罗永浩的产品思维,一个折腾了七百多天的产品,通过七千多字的文章是无法完整描述的,有些朋友可能不喜欢长篇大论的文字,我这里总结一下T1的优缺点。

1.外观。T1的外观设计虽然经典耐看,但是在整个潮流中依然是属于精英思维的小众设计,90后或时尚的小女生未必会喜欢,前后玻璃会收集指纹也容易碎裂,家里有小孩的人要慎重购买或选择玻璃险。

2.配置:无可挑剔。

3.整机:工艺和细节是没得说的,因为前后玻璃+三明治式设计,感觉厚重了一点(当然还是比很多手机要薄),T2如果削掉1mm简直完美,当然结构上难度非常大,5寸屏很难把电池摊薄。

4.系统:运作流畅稳定,但是Smartisan OS的产品逻辑跟MIUI是有较大差异的,MIUI是众包模式,Smartisan OS更多是精英思维(包括九宫格设计),所以可折腾性MIUI占优,Smartisan OS需要你去习惯。

5.拍照:至少和主流旗舰同一水平。

6.待机:没有实测,请查看已经拿到手机的媒体评测。

总的来说,T1不能说是一款完美的产品,只是一款相对于竞品更加关注用户价值的产品,大部分无用的噱头功能都没有被加入,作为一个品牌的第一代产品,从硬件角度来说综合水平没有超过FIND7或xPlay3S这样的旗舰,这个是事实,但是软硬件+互联网结合的产品思路,起步就超过所有传统厂商了。

对于只想购买一个硬件的人来说,T1的性价比并不高,但是对于综合体验来说,和市面上三千元的旗舰机比较,也毫不逊色。

三、罗式营销

有很多对罗永浩反感的人,无非反感罗永浩吹牛逼。罗永浩吹牛逼到底对不对?

还记得我写过关于部落化运营这篇文章吗?还有小米的亚文化现象分析,可能文章写得不够透彻,但如果没看过这两篇文章一定要去看一下,因为这两篇文章关乎到社交媒体时代,任何一个年轻人品牌能否成功的方法论。

罗永浩为什么要吹牛逼呢?

今天,中国市场上所有新晋互联网品牌,靠一款好产品能持续胜利的案例有吗?我不是说过吗,即使是再好的互联网手机,销量跟小米比都差几十倍,小米是靠单纯的好产品致胜的吗?

为什么那些道貌岸然的人总是拿理性说事,你才理性,你全家都理性,我们生活的世界不够灰暗吗?去酒吧花几百块钱换来一泡尿,看电影浪费几十块钱换来一张票,这些都是不理性行为,可他们每天都在干,然后他们建议你坐在家里最经济,用荣耀手机最实在,淘宝买衣服最理性。

真实的世界已经足够令人崩溃,每个人都希望在精神上找到一些归属,愿意通过文化的消费感知自己的存在价值,成为世界的一部分,所以小米贩卖参与感很成功,我认为商业社会应该对这样的行为给予高度肯定,因为他们在产品以外满足了人性里非常渴求的一些情感。

同理,罗永浩只不过在产品以外贩卖了梦想和自信而已,追求梦想、充满自信,都是人性里渴求的情感。如果我是罗永浩,我会比他更不克制的吹牛逼?为什么?因为我需要支撑起600万粉丝的信仰,我需要为他们的存在感买单,因为我创造这样的文化,才会有锤粉这个部落的存在,才能让锤粉给自己一个充满自豪的“情怀”标签。

有很多人说罗永浩的粉丝都是脑残粉,可以想象到他们说这句话的时候心里酸成怎样,哪个知名品牌不是靠脑残粉支撑起来的,Levi’s的牛仔裤成本一百多而已,凭什么卖一千块钱呢?当我误以为我的赠票没有优先购买权可能会抢不到T1的时候,至少有两个粉丝说他们可以给我一台,其实我跟他们素不相识。

有哪个手机品牌能有这样的粉丝群?自己掏钱买票参加发布会,两千多张门票半小时不到抢光,自发在发布会现场组织活动(还有很多热心又有礼貌的义工),发布会没有明星表演,没有发红包发手机,从头到尾讲产品,粉丝多番哽咽,当然更多是鼓掌。可是你们知道吗?别的品牌发布会,粉丝和媒体大都是花钱请来的,甚至还要包机票酒店饮食,这样的粉丝是真粉丝吗?

回到罗永浩的“营销”问题了吧,罗永浩做手机以来粉丝从300万涨到600万,他凭什么可以吸引这么多“脑残粉”关注他呢?这600万粉丝关注他是为了骂他吗?

如果你看不懂罗永浩的“营销”,你永远做不好营销。

《引爆点》说过流行文化的引爆靠三种因素:高质量内容+关键传播节点+环境威力。一部电影最流行的时候,你总会想尽快去看,因为看完后你会跟身边的人有了共同的话题,不会产生“被冷落”的感觉。但如果你选择电影下架后在网络上看,电影再好看,话题感和情节代入感已经不复存在了,也没人跟你讨论了,这就是环境威力。

罗永浩的高调营销是为了给粉丝创造一种语境和环境威力,他必须让所有粉丝都感受到成为锤粉的自豪感,情怀感和被关注感,当用户拿着锤子手机的时候,围观的人已经很清楚这个产品的内涵和细节并表达出羡慕与关注,用户无需再向别人解释我为什么要买这个手机,这就是逼格。

这就是营销创造的用户价值,罗永浩一直都在做着对粉丝有价值的事情,只有那些不懂的人才说他在吹牛逼。

罗永浩的营销给了我一个很好的启示,他创造了一种独特的文化,以鲜明的人格化和语境,以特有的方式与粉丝保持一种很好的精神沟通,并且不断通过正能量的价值观传递,令粉丝不断增长知识、情怀、自信以及勇于追随自己的梦想,这是他能积累600万粉丝的根本原因,而综观各大品牌操盘手微博,早安晚安心灵鸡汤,完全没有关注价值。

@尚洁怡 的粉丝从0到一万,互动率是同业一百倍,这些都是我从罗永浩身上学习到的,这个道理总结起来很简单:你为粉丝创造价值,粉丝才会关注你。

说白了,罗永浩的“营销”就是特别懂得人性,努力提升对粉丝的用户价值而已,没有什么特别技巧。

好吧,锤子T1值3000块吗?不值啊,很多功能跟红米是一样的,以前没用过锤子的人还不是活得好好的。

曾经我工作过的一家公司,有个很漂亮的前台小姐,长发飘飘的样子很多人追求,有天她跟同事聊天说:好想尝试下卷发再染成金色,不知道好不好看。一众男神当然不同意了,都说直发非常好看,卷发一定丑。这时候一位设计师说了一句令人终身难忘的话:你20岁的时候如果不去尝试,等你40岁的时候,你是绝对不会再有勇气给自己弄这样大胆的发型的,你人生中有多少个20岁呢?

第二天,这个前台小姐就把发型换了,真的很丑,但这是20岁时那个珍贵的尝试,没有后悔。

如果愿意尝鲜,去感受下罗永浩截然不同的产品理念,你不需要在意别人的目光,因为人生中没有多少个20岁,尝尝也不会怀孕,为一种用心和情怀买单不是罪过。如果你是一个理智的人,一个实在的人,买一加手机工艺也是绝对好的,红米性价比非常高,苹果倍有面子,锤子并不是特别好,就是跟这些手机有点不同而已。

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我爱这个世界”,什么人才能说出这句话呢?如果你不热爱这个世界,你不会努力去改善他,你不会创造好产品来感恩自己渺小的存在,所以我也爱这个世界,我毫不吝惜对用心做事的人表达肯定和赞美,我写好文章改善这个世界,感恩我的存在,谢谢大家。

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责任编辑:刘光明