万事达卡正在准备迎接由人工智能推动的零售未来

与此同时，现金和信用卡将成为历史。已经在加利福尼亚州Emeryville开设了一家商店的Decathlon等零售商已经发出了停止销售登记的信号，抛弃了传统的收银台、排队和现金，转而使用iPhone进行数字支付。

而且，随着数字零售业的发展，支付提供商正在争夺一个超越零和游戏的地位。“我们需要认清趋势，深入了解，并做出正确的选择，”Lambert说。“而谁能以最快的速度将他们的足迹和网络用于新的用例，这是一个问题。”

今天的支付创新为之铺平了道路

为了实现这一愿景，万事达卡已经与超过23，000家银行建立了合作关系，并对数字产品和服务进行了试验。

今年5月，万事达与Zivelo合作，为快速服务餐厅提供了AI语音订购，并与菜单显示进行了集成。其显示器可以针对每个客户或外部因素（如时间、天气、季节性和位置）进行定制。索尼克汽车餐厅是第一个试行互动菜单的餐厅，2019年还将在其他地方推出。而今年3月，万事达（Mastercard）与苹果（Apple）和高盛（Goldman Sachs）联手推出了Apple Card。

万事达的合作伙伴也已经扩展到了零售商店。例如，万事达卡和Marie Claire在2018年试点了弹出式商店，消费者可以通过“智能镜子”触摸屏试穿衣服并进行付款，这有助于减少结账过程中的摩擦，万事达卡负责新商业合作的高级副总裁Stephane Wyper表示。

2017年，万事达还测试了增强现实软件，该软件允许佩戴ODG智能眼镜的消费者查看萨克斯第五大道百货公司产品的数字化展示，并通过万事达的Masterpass数字支付系统进行购买。Masterpass使用了高通的虹膜扫描软件对消费者进行认证。

这种合作关系通常依赖于API来连接数字服务、应用程序和网络。Lambert表示，虽然API对于培育新的服务生态系统是必要的，但过度使用API分解太多的服务可能会导致延迟，或者更糟的是，对安全性的妥协，这两种情况对网络运营商来说都是致命的。

但无论如何，API能够支持共同创建，这已成为了万事达卡的首要任务，其技术和业务团队在数字战略上进行了紧密合作。最近，对于IT领导者来说，共同创建正成为一个重要的主题，IT－－业务的一致性将让位于IT和业务之间以及供应商和合作伙伴之间的有机协同。

Lambert说，这反映出了企业必须改变经营方式才能取得成功。“在过去，业务部门定义了IT需要提供的服务，”Lambert说。“而今天它变得更加流畅了。技术正在影响业务决策，而业务对技术决策的影响也高达40％，这很好，但这也需要大家有一个更深入的相互了解。”