银行服务业推动语音识别市场发展

据Marketsandmarkets的语音识别市场的最新报告显示，该市场未来五年（2019年－2024年）预计将从9．84亿美元增长到28．45亿美元，预测期内复合年增长率为23．7％。推动语音识别市场发展的关键因素包括BFSI（银行和金融服务业）行业对欺诈检测和预防系统的需求不断增加，从而降低认证和识别成本。 　　

研究人员称，在预测期内，访问控制与身份验证应用程序占据的市场规模最大。跨行业垂直领域对高级访问控制和认证系统的需求不断增长，推动了语音生物识别解决方案的需求。目前该技术可以根据100种因素（包括发音、口音、声道、口腔与鼻腔的特征等）分析声音，创建个人数据档案，从而进行识别。除了银行之外，零售、安防与汽车行业中也越来越多用户开始使用语音识别技术提升访问控制与认证的体验。 　　

作为当前最大的垂直市场，未来五年金融服务与保险行业将持有最大的市场占比。语音识别在金融、ICT、电子商务、零售、政府与安防等行业的应用日趋普遍，不仅能提升访问的体验，也能进一步帮助行业实现透明的问责及监督机制。 　　

从全球区域市场来看，北美在未来五年的市场规模占比最大，在亚太地区，随着安防基础设施的投资建设、零售与电子商务、医疗保健行业的发展，预计该区域语音识别将获得较快的发展。