AI+物联网 房产三巨头在智能社区的布局有何不同？

近日，在杭州市人民政府主办的2019AI Cloud生态大会上，碧桂园服务正式揭牌与海康威视联合成立的行业首家“AI联合创新实验室”，并发布了将加速人工智能在智能社区中应用的“AI凤凰魔盒”。

AI凤凰魔盒的本质是一个专为社区工作的服务器，其核心功能是方便云端数据与本地社区的快速传输，以让本地设备实现对数据的实时反应。就像碧桂园服务执行董事、总经理李长江在发布会现场举例那样：很多社区的监控就是只有照相机功能，通常是事后调取录像进行追溯。而现在碧桂园物业可以让摄像监控具备分析能力。当出现异常情况时，智能设备会及时预警并提醒物业管理人员。这一切离不开AI凤凰魔盒的数据传输功能。

除了摄像预警，碧桂园物业传达的智能社区的设想还有很多，例如早晨起床按下闹钟之后，窗帘自动散开，煮蛋器、咖啡机开始工作。将要出门前，手机摇一摇，电梯就已准备就绪；随时随地用手机调看全社区范围的监控摄像；将智能门锁与社区系统连接，开门时人脸检测不符合的话，监控设备将会抓拍照片发送到房主手机。

碧桂园智能社区的的探索最早可追溯到2013年。据碧桂园集团下负责智能社区开发的腾安公司表示，2013年，碧桂园找了专门的的调研机构对用户需求做了分析。分析结果显示，社区的安防是业主们最大的需求。

所以碧桂园智能社区也是围绕智能安防这一核心而发展的。碧桂园的智能社区不从底层硬件上发力，而是通过智能化平台来对不同硬件厂商、不同系统进行融合互通，打造智能社区的一体化平台。

据悉，碧桂园智能社区主要分为三个服务模块：社区类、家庭类和业主个体类。社区类的智能化主要体现在全小区范围内的即时通讯、车位检测、车主识别、照明和电气控制等。碧桂园曾公开表示，社区类智能物业不会局限于对小区既有资产的管理，日后将会对更宽泛的资源进行监控和管理，例如小区及附近的空气质量检测；根据业主数据制定个人画像，再依据画像对业主的服务进行包括家政、金融服务在内的定制化对接。

此次联合发布“AI凤凰魔盒”将会令碧桂园的智能化社区之路更进一步，它将大大提高安保、智能照明和勾勒业主画像等业务的效率，让智能社区真正“智能化”。

与碧桂园奖AI技术作为建设重点不同的是，万科物业欲利用社区物联网实现社区的智能化。

2018年8月，万科物业成为专注产业物联网服务企业——有方科技的第一大股东的消息传出，让万科物业在智能社区的布局显露而出。万科物业表示，物联网在整合社区数据资源、建立社区数据网络、克服数据孤岛等问题上将“大有建树”。未来将携手有方科技，大力推进智能家居、智能社区和智能城市等场景的产品落地，为业主打造高效而便捷的社区环境。

其实，用物联网来“贯穿”智能社区的建设，万科物业或许还有另外一层的考虑。

根据万科物业公布的资料显示，截至2018年8月，万科物业进入了中国69个大中城市，合同项目共计2314个，总合同面积超4.6亿平方米。而其中，万物商企物业已覆盖52个大中小城市，服务项目个数达481个，总面积达3497万平方米。另外，万科物业高级副总裁兼CEO朱保全曾透露，万科商企物业在2014年总营收为1.5亿，2017年为13.4亿，2018年则预计为近20亿，万科物业商企业务在4年内营收增长超10倍。

朱保全在2018年曾表示，一家做住宅物业管理的中国企业，要走向国际，几乎是不可能的，因为中国的住宅社区形态在全世界都是独一无二的，但是做商业企业的不动产管理和资产管理，全世界都是一样的。在他看来，要想万科商企物业的快速国际化，科技的带动异常关键。而物联网恰能避开万科在商用物业形态数据的却是，快速赋能企业，提升服务质量。

另一方面，恒大早在2015年就与腾讯联合组建了主打智能社区服务的恒腾网络。截至2018年年中，恒腾网络在近166个城市拥有360个智能家居业务。不过，恒腾网络业务的偏向于线上互联网社区服务平台和智能家居的打造，而非线下智能设备的扩建。

业主可通过恒腾网络APP——恒腾密蜜上进行物业缴费、保修、操作快递柜业务、停车位管理和社区电商等操作。其中线上电商商城+线下快速体验的O2O运营模式在恒腾密蜜已颇具影响力。

由此看来，在只能社区化进展当中，恒大押宝社区电商等增值业务、万科重视技术赋能物业的国际化发展、碧桂园则强调技术对统筹硬件对只能安防领域的效益。但在作者看来，无论企业在智能社区的侧重如何，都不得不直面社区物业服务链的利益分配和数据统筹问题。

对万科来说，用技术赋能物业服务链固然能快速提高服务水平，但有可能需要与整个物业服务链去争夺数据的主导权。碧桂园和恒腾网络虽利用互联网平台能较容易把控整个服务的数据和利益分配，但对恒腾网络来说过重注重社区电商和智能家居，势必会削弱线下社区硬件的更新管理，降低业主的整体体验。而碧桂园一体化智能社区服务平台战略，则在物业供应链统筹和资金消耗上占比较大。