关于零售风口，马云说对了，张近东做对了

雷军曾经说过，创业，就是要找到风口，赶到风口上，猪也会飞。这句话在相当长一段时间内被无数创业者奉为金科玉律。

但马云表示反对：猪碰上风也会飞，但是风过去摔死的还是猪，每个人要思考怎么把控这个风，怎么提升自己，不应该去寻找风口，而是真正把自己变成一点点风就能够飞起来。

近期，马云再次表示，“风过去，摔死的一定都是那些猪，它们是不会长出翅膀来的”。虽然马云不信风口，但是自己却制造了两个最大的“风口”，一是电商，二是新零售。

如今诸多被电商狂风卷起来的创业者已经日渐边缘，比如聚美、当当、凡客；而新零售的飓风还在刮着，这次参与者更加广泛，线上线下玩家齐齐入局，一时间新型便利店、无人店、无人货架等新业态遍地开花。

这其中有些是心有余而力不足，资金不足以支撑其发展，导致高调进场，草草退场；也有些巨头是力有余而心不足，生怕错过潮流，结果虽然发展了新业态，但只停留在有形无魂的阶段。

能够真正将理念落到实处的，苏宁算一个。

苏宁2018年全年新开门店8122家，这意味着即使全年无休，平均每天要开店22家；目前，苏宁门店总数达到超过11000家，同比2017年实现了2．5倍的增长。2018年初定下的三年20000店的目标，已经提前完成过半。全年整体规模增长、营收增长远超行业，新增就业6．8万人。苏宁首创的智慧零售成为引领行业发展的风向标。

即使是放眼全球，这样的开店规模和速度在零售史上也是绝无仅有的，充分说明智慧零售符合消费升级的潮流，符合行业发展的趋势，符合消费者美好生活的需求。

严格来说，张近东也在追逐“风口”。只不过他心中的“风口”永远只有一个，那就是服务。30年来，他都始终坚守“服务是苏宁唯一的产品”的理念并贯彻到底。

在提出智慧零售之时，张近东想的是“运用云计算、大数据、物联网等前沿技术，构建商品、用户、支付等零售要素的数字化，将采购、销售、服务等流程智能化，以更高的效率和更好的体验为用户提供商品和服务。”在他看来，这与创业之初所做的空调生意，提供的集安装、维修一条龙服务没什么区别。本质上是为了消费需求发生变化的消费者提供相应的服务。

而对于来去匆匆的“风口”，张近东始终保持警惕：“靠抢占风口造概念是不可能一劳永逸的，靠资本输血的企业更是不可持续的。市场终究会偏爱有内功、有底蕴、有盈利模式的企业。”

在很多人看来，张近东显得保守。但是他用行动告诉所有人，按照自己的节奏来，未必不能奏出独特优美的乐曲。

张近东的信心来自两个方面，一是对于智慧零售趋势、苏宁前瞻布局的笃定与坚持；另一个则是来自他对国家长期大势、经济形势和政策措施的积极预判。

在动荡不安的2018年，即消费升级全面到来、零售变革以及寒冬到来的时刻，张近东选择从三个方面继续修炼内功：

第一，把握消费升级，开启“造极”模式。

张近东判断，中国经济的发展正在从数量型向质量型转变，这会给企业带来大量的市场增量。

苏宁平台数据显示，增速最快的产品智能化产品、大健康品类和中高端商品等，三四线及农村市场增速持续走高……种种现象都说明，消费升级已经全面来临。

张近东决定，苏宁围绕用户需求，向供应商开放大数据反向定制，推动供给侧改革，推出一系列的品质商品和服务，强化苏宁品质生活引领者的形象。在2018年初，张近东就提出了“造极”的目标，就是用极客精神和极速方式，创造出智慧零售的极物，以此来开拓、创造未来零售发展的风口，实现智慧零售的全面领先。

彼时，张近东提出目标，到2020年苏宁门店规模将达2万店、交易规模将达4万亿元。

第二，深化O2O融合，推进场景互联网创新，提升零售效率。

从2016年开始，越来越多的线上企业在往线下走，线下零售商纷纷拥抱线上，双线融合的模式得到了承认。

而苏宁早在2009年就开始走这条路线，并且坚定不移。彼时，社会上对于电子商务和实体零售谁能胜出争论不休，但张近东默默探索出互联网零售模式，更加坚信互联网零售、物联网服务的发展前景。

对张近东而言，这是一次零售发展的革命性机遇，在互联网已经成为基础设施的时候，零售开始回归线下的场景互联网时代。

从2018年开始，苏宁智慧零售开始全面落地。智慧零售以“场景互联网＋智能供应链”为核心，通过对传统零售的重塑变革，以更高的效率、更好的体验为用户提供服务。从线下门店智能化改造，到线上APP精准挖掘用户喜好，再到各类黑科技融入“最后一公里”，实现了“人、货、场”全链路的升级。以人工智能、人脸识别、AR／VR等为代表的新技术应用正成为苏宁智慧零售的新标签。

比如服务于社区的苏宁小店、服务县镇乡村市场的苏宁零售云店、以及拼团模式的苏宁拼购，根据不同的产品、用户、区域打造差异化的服务，都是苏宁再造服务场景的有力例证。

三是，聚焦零售CPU能力建设，强化苏宁的零售赋能能力。

2017年3月，在南京举办的家电3C全球峰会上，张近东提出全面启动苏宁零售生态的开放战略，核心就是苏宁零售CPU能力的全面开放。

物流云、数据云、金融云三把利刃发力服务，2017年苏宁的社会化物刘增速达到321％。苏宁金融业务交易总额增长率超过150％，利润保持稳步增长。

到了2018年，一个个“风口”走了，共享单车被共同讨债、无人货架无人问津……寒冬到来，哀嚎遍地，只留下了一地“猪毛”。而苏宁却在这一年全面爆发。现在看来，苏宁的迅猛发展是水到渠成。

在这样的背景下，苏宁智慧零售步入“万店时代”，高速增长成为发展新常态。苏宁线上线下全面深耕，各类智慧零售产品或是创新而出、或是升级迭代。其中，苏宁小店、苏宁零售云、苏宁拼购，堪称2018年智慧零售三剑客，分别面向社区、县镇市场和社群，成为市场的重磅参与者。

同时，通过对外共享供应链、销售、物流、金融等智慧零售全价值链的资源，实现苏宁智慧零售核心能力的全面构建与输出。其合作的对象包括江苏、恒大、万达、中石化、交行、北汽、咪咕、大润发等。

对于这个结果，张近东显得很淡定。在他看来苏宁取得的逆势增长并非一蹴而就，而是多年互联网转型发展后厚积薄发的必然结果。在1月15日的苏宁年终大赏上，张近东透露，2019年苏宁将创造用户价值、全面提升用户体验，让品质服务深入人心；深耕场景互联网，强化智慧零售核心能力的输出；全年将新开门店15000家，线上冲刺70％的增长目标，全渠道将将保持超40％的销售增速。

张近东总是显得与众不同，在行业陷入狂热的时候，他埋头苦干；在形势严峻的时候，他又逆势扩张。张近东一直坚信：“互联网时代经历了前几年的风起云涌，创造了一个个的风口；如今风口已过、大潮退出，在未来的很长一段时间，我们相信，那些持续奋进、聚焦专注的企业会不断的凸显出来。”