24小时社区智能医院 无人零售的新曙光

自新零售概念提出至今2年多，只要涉及到零售行业的领域均试水了或多或少的改革。同样医药新零售也备受行业瞩目，通过大数据驱动、零售终端智能化、线上线下结合、供应链改造等多个手段提高消费者的就诊购药体验，让医药零售行业看到了市场改革带来的新曙光。此次新零售视界采访到医药新零售服务商深圳极客健康科技有限公司(以下简称极客健康)，关于医药新零售，极客健康发表了自己的看法。

极客健康做的是智慧诊所+智慧药店二合一的24小时智慧社区医院，涉及智慧城市的范畴，也是属于医药零售行业，但是更多的是偏向于民生、社区服务领域。比如去年互联网大会上在乌镇亮相的平安好医生“一分钟诊所”，患者可在诊所内互联网问诊，然后在旁边的“智能药柜”付费取药，大大节省了患者的就医时间。而极客健康即将推出的产品是一个24小时智能问诊取药一体化无人便利药店，可以在“一分钟诊所”的基础之上，大大的提高药品的储备，而且占地面积小，易规模化铺设。

数据是核心

极客健康向新零售视界表示：“现在卫生部对于基层诊所的管控处于真空状态，无法监督、监控基层诊所的运营情况及数据。国家药监局发布了《国家药监局关于药品信息化追随体系建设的指导意见》，着重强调“各省(区、市)药品监督管理部门可结合监管实际制定实施规划，按药品剂型、类别分步推进药品信息化追溯体系建设。”药品信息化追溯体系只是国家医药改革中基层医药大数据管理的一部分。虽然现在各大医院都在做智慧医院的改革，也实现了大型医院药物流动数据的管理，但是对于基层的大中小型诊所、各类药店的药品、病情管理却属于缺失状态。”

极客健康还对新零售视界表示：“另外，假药最大的出口是来自于基层小诊所与一些医药互联网平台，因为缺乏数据管控，政府无法进行监管，只有等出现医疗事故和医患纠纷的时候才能引起注意，这对于已经出现医疗事故的病人和当地的政府都不是一个好事情。所以基层医药、病情大数据管理迫在眉睫。”

为了响应政府的药品信息化追溯体系建设，极客健康将目光投向医药新零售领域。想通过为政府提供一个药品流向管理、病人病历管理、医生问诊管理一条龙的信息化管理平台，结合同步开展的传统连锁药店赋能转型，以此打开医药新零售的市场。

去年8月，国家卫生健康委下发《互联网诊疗管理办法(试行)》、《互联网医院管理办法(试行)》和《远程医疗服务管理规范(试行)》，三个互联网医疗配套文件的出台，大力推进了互联网+医疗的进程，尤其是允许依托医疗机构发展互联网医院的提出，让互联网医院正式步入正轨。

2019年1月3日，深圳市卫生和计划生育委员会与华为技术有限公司签订“智慧健康”战略合作协议。按照协议，双方共同推动人工智能、大数据、云计算等新一代信息技术与卫生健康行业的融合创新，推动深圳市医疗卫生健康领域的产业升级。按照规划2019年要建成10家智慧医院，其中6家已选定北京大学深圳医院、香港大学深圳医院、市人民医院、市二院、市儿童医院、宝安区妇幼保健院。华为将通过搭建信息化基础平台协助医院实现智慧化、智能化水平提升。

大型医院的智能化改革已步入正轨，但基层医药信息化却进展缓慢。极客健康对新零售视界表示：“极客健康的目的是帮助主管部门去做一个药品流向管理、病人病历管理、医生问诊管理一条龙的信息化管理。当我们将这个通道开放给政府的主管部门，相当于我们帮政府把基层的医药数据连接起来，同时政府的相关部门也会把医保社保系统打通。现在由于基层信息没有打通，很多的基层诊所是无法使用医保的，从医疗改革的角度来说，我们的这个信息化管理平台也方便了我们的民众能快速便捷的就医，享受我们医保的福利，不需要再花费大量的时间精力去医院排号看病取药。对于诊所来说也是一件好事，通过我们的技术去分拣药品，药物的进出和售卖的数据都能收集;以往来诊所就诊的病人都是没有电子病历的，现在通过电子病历可以更加精准的问诊开药，不仅赋能其做到仓储分拣，还能赋能医保系统的数据，还可以通过我们的远程问诊 、自助售药做到24小时看病售药。”

赋能是双翼

目前市场上常见的医药新零售模式就是线上+线下联动的“互联网+药店”，如强调“+互联网”做到处方信息流转、患者取药更加灵活的智慧药房等;或者是最常见的医药O2O模式，包括阿里健康的O2O联盟、京东到家、叮当快药、好药师等;现如今一些外卖平台也开始进入医药新零售市场，为患者提供更加便捷、快速的送药取药服务;在北京出台《关于进一步促进便利店发展的若干措施》之后，更是吸引了药店和便利店两大行业的目光，便利店可以按有关标准申请零售经营乙类非处方药、二类医疗器械，而首家“便利药店”也已落户北京朝阳，医药新零售的市场前景越发引人注目。

极客健康表示“我们做的就是智慧诊所这个概念，接下来我们会与广州的一个中型的连锁诊所做一个合资企业，我们在赋能其他企业的同时，自己也会推一个连锁的智慧诊所品牌出来。”

极客健康将目光投向传统的大型连锁药店。“针对于传统药店，我们能帮药店降低成本，平时开一个药店需要50万的成本，而我们的一个盒子只需7-8万，占地6平米，相当于开一个药店的成本可以在方圆的小区内布点8个盒子;另外是无人药店，不需要人工支出，所以药品的价格可以比药店还低，这样不仅可以吸引消费者，还能增加用户粘性。用户不需要跑出小区几公里才能找到一家药店，在几十米处的小区楼下就能购买到常用药品。别看我们-一个盒子只占到6平，它可以包含1000个常用的药品SKU，每个SKU可以储备7-8盒，相当一个小型卫星药店。”

“因为国家规定药店的面积至少需要100㎡以上，这是一笔不小的成本投资。针对于大型连锁药店来说，这样的尝试能够给传统药店的转型带来新的出路，投资力度也不大，但是一旦在市场上成功应用，可以进行大面积大范围的应用，对于大型药店企业来说也是一个极好的选择。”

做一个便民、盈利、智能化的多赢项目

由于线上医药电商平台的挤压，如今线下药店的生存空间在逐步缩小，再加上便利药店的政策推行，传统药店站面临着生存危机，急需转型。

极客健康的移动便利盒子不仅占地面积小，SKU丰富，还可以做到在线问诊，在6平米的盒子内还设计有互联网问诊窗口，类似于“一分钟诊所”的独立问诊室，患者只需用手机简单注册，就可以享受在线挂号、问诊，甚至可以开具处方药，患者可现场从窗口拿到医生开具的药品，极大的缩短患者的就医过程与时间，让小病小医不再是难题。

极客健康表示：“我们主要合作的也将是大型的连锁药店品牌如深圳的海王星辰、大参林等，这些药店已经具备我们民众的信任度了。而我们的问诊有轻问诊与重问诊两个模式，轻问诊例如感冒腹泻可以简单的拿到药品，重问诊就需要安排专家挂号，甲级医院的医生进行诊断。这个我们会与第三方的问诊平台合作，而我们的移动药房主要是为了解决小病小痛的医疗场景，让传统的连锁药店也能轻开店，减少装修的折旧费用，还能增加药店的覆盖率。”

另外与叮当快药相比，24小时社区智能医院让患者不需要等待半小时、一小时的时间，在楼下问诊后就能取药，更加便捷，也省去了外卖配送费用;与互联网问诊医药平台相比，24小时社区智能医院将与各大连锁药店合作，从根源上解决患者买到假药的现象，未来医药系统的打通，民众还可用医保就诊、看病，更加划算、安全。

作为新型智慧城市建设的一环，各个城市都在大力推进智慧健康服务体系的建设。而极客健康正是看到了智慧城市未来发展的大趋势，只有真正的为政府、百姓解决困难，替赋能的药店做到更大的盈利，才能在医药新零售的道路上走的更远。

极客健康对新零售视界表示：“我们将提供2种方案：一是点位资源+技术设备，我们为客户寻找点位合伙人资源;二是我们只提供技术解决方案，由传统药店自己去洽谈点位。从我们这么久合作下来的物业来看，很多的物业社区是不需要点位费就可以进驻的，因为这是在帮物业做基础设施配套工作。”

“从另一个角度讲，我们也可以称为社区医疗、智慧城市的一部分，我们在布点的同时还在帮政府做一个事情，叫做社区大健康调查。因为点位布点在各个社区的小区内，那么购买药品的基本都是附近的人，那么长久的半年、一年之后，我们就能掌握这个社区民众的健康状况，对于药企的供药、药店的备药也是有反向的推进作用，及时的做一些健康知识的普及和药品的地推，也能给政府的卫生部门提供更精准的数据，这是一个多赢的项目。”

软硬件结合 创造24小时社区医药生态圈

极客健康的客户群体主要还是大B端的连锁药店，因为在药品的供应链和运营上，药店的产业已经十分成熟，极客健康只需要技术输出赋能去助力传统药店企业做好转型升级。虽然从单个移动盒子的盈利来看不如一个传统药店，但是从节约的人力成本来算，用开一个店铺的钱布局8个点位，而8个点位的盈利肯定会远远超过一个药店的营收。

在技术输出上，极客健康是一个以硬件为基础，软件为辅助的形式，硬件和软件是打包的，缺一不可，有技术的壁垒。另外当点位资源已经被占据之后，也将形成另外一座壁垒，新的产品想要进入将会增加很大的难度。各个城市的点位负责人，利用自己的资源变现，还可以与丰巣、邮政的点位合作。现如今的市场因为无人货架的炒作，各个社区对点位的接受度已经越来越高，24小时社区智能医院属于健康医疗的基础设施配套，随着智慧城市的普及和发展，将会有越来越多的便民设施受到社区政府的欢迎。

    据铅笔道一篇文章报道，2018年融资最多的领域是医疗行业，在亿元融资项目中，无论从数量和质量上都是高于其他行业，67家企业获过亿融资，累计金额152.9亿元。而烧钱最多的是零售行业，当零售与医药结合，医药新零售将是2019年人们关注的重中之重。新零售视界采访到，2019年3月13日-15日苏州国际博览中心，极客健康将携带最新的24小时社区智能医院亮相第三届(2019) 中国智慧零售数字化博览会，并且新零售视界将邀请极客健康参加在14号上午举办的苏州零售智能创新应用大会(第四届)，现场为大家带来最新的技术及方案讲解，欢迎行业人士前来现场交流学习，共同探索行业发展新模式。