三星@CES2019：Bixby不只是“小玩意”，它会蔓延到机器人与汽车

三星正准备通过一系列合作伙伴关系为Bixby提供助力，并有意借此进军机器人等新兴领域。

就在CES2019 Press Day上，三星表示它希望Bixby能够帮助人们利用机器人管理自己的健康及日常生活，甚至帮助用户检查汽车油箱是否满载。在不久的将来，谷歌地图与Gmail等应用也将与该数字助手相结合，使得Bixby得以在三星智能冰箱与洗衣机等平台之上完成更多任务——包括搜索iTunes以及电视直播等内容。

这家公司将人工智能视为下一波主要计算浪潮。三星希望这项技术能够与自家产品紧密结合在一起，从而确保消费者以更令人满意的方式使用他们的电子产品。

三星公司联席CEO HS Kim在Press Day上表示，“我们建立起一个大胆的愿景，即每年销售约五亿台联网以及智能化设备。Bixby是一套可扩展的开放式平台，随着更多合作伙伴加入这一生态系统，相信它将不断发展壮大。”

过去十年以来，三星公司一直不断建立自己的软件与服务能力，但却始终失败多、成功少。该公司推出的服务，包括Bixby的前身S Voice，往往在亮相后几年甚至几个月就被全面放弃。这一残酷的现实迫使三星不再在自家高端智能手机当中使用本家开发的Tizen操作系统，转而将其降级为专供可穿戴设备以及其它产品使用——智能手机与平板电脑继续依靠谷歌的Android操作系统作为唯一选项。

很明显，三星希望通过Bixby改变这样的状况。到2020年，三星将在人工智能方面投入220亿美元，并在全球开设7座人工智能中心。三星计划到2020年雇用1000名人工智能专家——这一时间点设置，与其实现产品全部联网以及Bixby集成保持一致。

对于三星以及众多其它电子产品厂商来说，人工智能已经成为下一波计算浪潮中的核心。每一家重量级技术巨头都在投资开发此类助手应用，并将其视为人类与机器之间进行交互的未来发展方向。智能技术做出的最终承诺，是在用户发问之前就准确预测出相关需求——但在大多数情况下，目前的数字助手还远不够智能。专家们担心，Bixby的行动已经太过迟缓，将无法与亚马逊的Alexa以及Google Assistant等竞争对手抗衡。

根据Voicebot．AI发起的一项调查，目前只有4％的美国成年人在自己的智能手机上使用Bixby语音助手。相比之下，Siri的使用比例高达44％，Google Assistant的占比为30％，Alexa则为17％。
不过三星的产品在美国家庭当中仍然拥有着巨大的影响力。三星公司高级副总裁Yoon Lee在Press Day上指出，超过70％的美国人拥有至少一台三星设备，更有超过25％拥有三台甚至更多三星产品。这意味着三星Bixby拥有着巨大的潜在市场空间。

Lee解释称，“利用人工智能以及其它新兴技术，我们一直在努力改进这些设备，希望确保它们能够更好地满足消费者需求并改善他们的日常生活。”

请认真对待：Bixby不只是“小玩意”

Bixby于2017年首次在Galaxy S8之上亮相，并于去年正式登陆三星智能电视。CES 2019上的公告，标志着Bixby的脚步还将进一步延伸至更多领域。

今年，三星公司表示Bixby将被引入其2019款QLED及其它高端电视机型当中，此外冰箱、洗衣机、空调、移动设备以及AI扬声器等三星智能设备中也将出现Bixby的身影。

iTunes用户将能够利用Bixby搜索由苹果提供的电视与电影。三星方面在上周日还表示，其今年即将推出的智能电视将从春季开始正式支持iTunes电影与电视节目。此外，三星电视还将支持AirPlay 2，苹果公司升级后的Wi－Fi音频流技术，这意味着客户将能够直接经由自己的苹果设备在电视上播放流视频、音乐以及其它内容。

新的Family Hub冰箱软件将允许用户以自然语言与冰箱产品进行交互，从而获得复杂问题的答案、预设烤箱、搜索食谱甚至呼叫共享汽车服务等。Bixby也能够在屏幕之上显示信息以提供更为丰富的使用体验，其中甚至包含部分视觉信息。这些新功能将以自动更新的方式立交付，意味着大部分早期Family Hub产品型号都能够享受此次升级带来的好处。

三星公司还在自家新型前置式洗衣机当中集成了Bixby。该数字助手将允许用户控制洗衣机的各项智能功能，例如获取关于最佳洗涤周期的建议，根据用户的生活习惯安排洗衣循环，在洗衣完成时自动进入烘干循环，或者监控使用情况以高效管理洗衣机设备。

Bixby还将成为三星新的“数字驾驶舱（Digital Cockpit）”以及机器人平台的绝大部分。

机器人新时代

说到机器人，三星公司利用人工智能“管理用户的日常生活与活动。”它先后推出了四款机器人以帮助人们完成各种任务。此次展会三星带来了其中一款，即三星Bot Care，并在舞台上展示了其健康追踪能力。机器人与一位三星公司高管进行交谈，指示他将手指放在机器人屏幕上以测量血压。这款机器人能够帮助老年人监测自己的健康水平，或者帮助家人更轻松地掌握老年成员的身体状况。

三星公司高级副总裁兼人工智能项目负责人Gary Lee在此次新闻发布会上解释称，“它可以算是帮助您保持健康的日常合作伙伴。家人……甚至可以通过远程方式监测您的健康状况。”

除了三星Bot Care之外，三星公司还准备了另外三款机器人方案——三星Bot Air、三星Bot Retail以及三星GEMS。其中Bot Air能够利用传感器精确检测污染源并进行空气净化。Bot Retail能够对零售体验进行个性化调整，同时简化下单及其它购物操作。GEMS似乎是穿戴在腿上起效的，能够帮助用户行走、提高行动能力，甚至帮助运动员更好地完成训练。

对于汽车上的“数字驾驶舱”项目，Bixby将帮助驾驶员在长途旅行之前远程检查目前油箱中的油量，或者在出发之前设定车载空调的温度。利用车载摄像头，新的数字驾驶舱方案能够识别出特定驾驶员与乘客，并对汽车中的空间布局做出相应调整——例如调整显示内容偏好、座椅高度、照明选项以及用户喜爱的乐曲播放列表等等。乘客甚至可以在后排座椅上享受个性化的屏幕显示服务，并接入车载三星DeX在旅途当中顺便完成工作。

三星还宣布，Bixby已与多家第三方厂商达成合作伙伴关系。Uber以及Ticketmaster已经开始利用Bixby提升自家服务的智能化水平。现在，iHeartRadio也加入到合作阵营中来。三星表示，“随着更多合作伙伴（例如谷歌）加入这一生态系统，Bixby将进一步发展壮大。”

比如，三星目前正“与谷歌公司紧密合作”，旨在将谷歌地图、Gmail、Google Play以及YouTube等服务同Bixby对接起来。

除了Bixby这一新兴领域之外，三星公司还就人工智能技术公布了自己的核心发展原则：公平性、问责制以及透明度。

它在一份新闻稿中指出，“三星一直致力于推进人工智能技术的发展，亦致力于确保其构建的算法具有包容性。三星将保护用户信息及隐私视为首要任务，消费者能够轻松理解三星如何对其个人数据进行使用与处理。”