科技博客Gizmodo近日发布旗下编辑萨姆·比德尔(Sam Biddle)的采访文章称,苹果店员工的工作令许多人羡慕不已:他们每天穿着印有苹果Logo的T血衫在店里走来走去;可以第一时间把玩最酷最棒的苹果产品。但事实上,这些员工却也有“阴暗面”,他们肆意在货品储藏室摔碎昂贵产品,而目的只为取乐;“Genius Bar”(天才吧)的员工会私下翻阅客户送检设备中的照片,甚至将女顾客电脑中的裸照保存起来。
以下为文章梗概:
有句老话说:“不要得罪为你上菜的服务员。”而一位前苹果店员工对我说:“别得罪为你修电脑的人。”
这位员工名叫罗纳德(Ronald,化名),在位于美国西南部一家苹果店Genius Bar工作了6年。这家苹果极具代表性:罗列着闪亮的产品、顾客们熙熙攘攘、大笔钞票入账。
但光鲜背后,有着不为人知的一面。库房中,苹果店员工异常蛮野:低价倒售苹果电脑,偷盗iPhone,醉酒后损坏用户财物等等。
在你下次光顾天才吧时,或许要三思而后行。
据罗纳德描述,他所在的苹果店区域经理是个令人难以忍受的暴君。该经理曾已超低折扣价格向当地一家整形医院出售苹果电脑,目的只为免费做一次胃绕道减肥手术。
“这位经理早就臭名昭著了,她为当地社区不想遵循苹果规章的企业提供便利”,另一位苹果店员工杰克(Jack,化名)说:“她向这些企业出租电脑个把月长,而没有收取任何费用。当她弄坏了自己的设备时,加塞到预约用户前修理,并向外提供超低折扣,以谋取好处。在这方面,她是个好手。”事实上,有时候苹果店员工就在进行“等价交换”的勾当。
苹果店经理会削减下属员工的奖金,然后自己从中中饱私囊。罗纳德对我说,你一定不会相信经理们的奖金有多高,他们会把我们的那部分都拿走。我的区域经理,头一天开着通用的“土星车”,第二天就换了崭新的宝马。
不过最终,这位经理被炒了鱿鱼。原因是“招聘中存在不公平行为”、“滥用职位牟利”以及“使用苹果店服务过程中存在问题”。
但是,这位经理并不是个例。罗纳德坦言,他曾与其他天才吧员工一样,野蛮的、厚颜无耻的利用店方规定,伪造退货和更换保单,获得几乎无限制的苹果硬件产品。
想要个免费iPhone?弄个假凭证
罗纳德说,这对我们来说,早就不是新鲜事了,但可以通过多种途径获取新iPhone。我们极好的使用了自己的员工折扣。如果你弄坏了自己的iPhone,怎么换个新的?弄个小事故,然后就置换了。天才吧员工有服务库存,因此我们只需动动笔,填个单子。经理可以拿出个iPhone去讨某人欢心,然后让库存员工“处理”剩下的事情。
罗纳德也曾使用过这个库存漏洞。一次,同苹果员工聚会,大家哼咛大醉后,拿出iPhone扔到地上,笑着看屏幕玻璃与机身摔得四分五裂。
另一位苹果店员工透露,一位负责库存的员工,曾打破了几个iMac的屏幕,仅仅为了取乐,而且从未被处理,因为管理层也觉得这十分有意思。
私藏用户裸照
另一位前苹果店员工说,我曾是苹果零售店的一名专家(Expert)。许多天才吧员工会查看年轻女孩的电脑,将她们的私人照片发送至自己邮箱,作为个人用途。”
另一位化名妮可(Nicole,妮可)的前苹果店员工说:“我们曾有个猥琐的经理,这家伙说,时不时的摸一下女孩的胸部和屁股挺好。”
妮可透露,有个大学女生来苹果店修电脑。天才吧员工修好了这台计算机,随后查看了她的照片,发现了这名女孩的一些裸照,随后将这些照片加入自己收藏夹中。