诺基亚CEO史蒂芬·埃洛普
北京时间12月19日消息，在CEO史蒂芬·埃洛普(Stephen Elop)领导下，诺基亚正经历着一次重大的文化和身份转变。在接受CNET采访时，埃洛普谈到了公司的转型、选择AT&T作为独家合作伙伴的原因、令他夜不能寐的插曲等诸多方面的内容。
2010年9月，埃洛普加盟诺基亚，很快，其大刀阔斧的改革便引起了轰动。上任5个月后，埃洛普决定放弃诺基亚自家的移动操作系统，选择前雇主微软开发的Windows Phone移动平台。然而，这一举措对于诺基亚自身的转型而言，无疑是影响深远的。
以下是访谈部分内容：
问：在您的领导下，诺基亚的企业文化发生了什么变化?
埃洛普：众所周知，随着形势的变化，我们每天都需要更加努力、更加紧迫地工作，我们需要去应对来自其他竞争对手的挑战。竞争对手们正着手推出新一代或者新产品系列，我们也必须持续不断地进行改进和提升。举个例子，在Lumia 920开发的最后阶段，员工们已经筋疲力尽，但感觉非常棒。
不可否认的是，市场格局发生了变化，我们须以挑战者的心态，加紧行事。我们必须倾听消费者的想法和偏好，并与他们产生共鸣。
当我着手变革的初期，我问过员工这样一个问题：“你们希望保留不变的包括什么?”他们回答，希望为社会提供好产品、做出贡献的初衷永不改变。这个宗旨促使人们相互交流、吸引更多人投身互联网行业，并不断前进。从文化角度看来，它至今依然至关重要。本质上，我们为人类的进步做出了一定贡献。我们的愿景意义深远，并非只是销售手机。
问：诺基亚的哪些状况令您感到震惊?
埃洛普：之前我回答过这个问题，在我看来，诺基亚就像是未经过雕琢、修饰的璞玉，公司内部有很多伟大的工程师、新想法，但未能有效市场化。Lumia 920智能手机的推出便是我们着手雕琢璞玉的开始。多年来，诺基亚一直注重创新，我们拥有的专利产品组合便可作为佐证。
当然，目前我们面临着一些挑战。当你感到自己是最大、最强时，可能会觉得自己懂得很多、储备也很多，觉得自己难以被打败。如今，我需要让员工们都看到角色的转变，以挑战者的心态奋起直追。
问：我知道之前问过您这个问题，但我更希望了解的是为什么选择了Windows Phone?为什么押注于一个鲜为人知的操作系统呢?
埃洛普：最重要的一个理由就是差异化，我们希望借此凸显出来。同时，这也是与运营商合作的战略决策结果。我们不愿费尽口舌、向运营商解释这款Android手机的不同之处何在。大概2年前，我们可以看到垂直整合和早期进入将构建起强大的地位，诸如三星。
作为后进入者，我们寻求差异化将会更加困难。为此，我们必须成为彻彻底底的差异者，去扩大差异化产品的市场占有率。
问：Lumia 920表现如何?
埃洛普：对于Lumia 920的表现，我们十分满意。尽管供应链有所限制，但其销售状况令我们感到振奋。我们的焦点在于扩展配送渠道，将会在更多国家发售产品。9月份，在新品发布会上，我们可以毫不胆怯地说这是一款最具创新性和差异化的手机。这是对工作的肯定，也是我们的骄傲。
问：为什么Lumia 920只由AT&T发售?难道您不想扩展客户群吗?
埃洛普：我们意识到集中的效果可能会更好。目前，市场上补贴和营销成本高企，我们只选择一位独家运营商合作伙伴，则可以充分利用补贴资源，将价格调至竞争点，以旗舰产品或者明星产品的方式销售。同时，独家授权将带来更多的平行投资和合作。与AT&T之间的合作很顺利，目前我们与Verizon之间的合作重新建立，也计划与其展开很多激动人心的项目。
问：这是否意味着诺基亚正在开发一款专属Verizon的旗舰手机?
埃洛普：我们计划与Verizon展开一系列合作。
问：目前，诺基亚管理层强调地图的重要性，它将扮演什么角色呢?
埃洛普：如果说谷歌能够回答“什么”的问题，Facebook回答“谁”的问题，那么移动时代的核心问题就在于“哪儿”。更加清楚地了解你身处何处、周边有些什么是移动时代的功能和贡献。
未来你将看到更多利用实际状况的应用，导航就是一个简单的例子。我们的City Lens应用就是一款与众不同的应用，依托移动性和定位平台进行使用。需要明确的是，形成规模至关重要。当人们利用诺基亚地图进行搜索或者生成交通信息时，将会带来更多回报。
问：您是否感觉到错失了在苹果地图的混乱中推出iOS版诺基亚地图、趁势推广的机遇?
埃洛普：我们刚开始开发iOS应用，目前拥有一款HTML5应用，但技术上还有些限制。事实上，苹果已认可这款地图作为备选应用。
“哪儿”之战才刚刚开始，背后潜藏着很多机遇。在这场战争中，仅有几位拥有核心资产的竞争对手能形成影响力，其中包括谷歌和我们诺基亚。
问：令您夜不能寐的事儿是?
埃洛普：满足消费者的需求。我老是在想每一个细节，以确保我们的员工目标明确、更好地为用户提供服务。走进零售店，确保产品解释明晰而恰当。如果能把我们的设计理念以及产品质量很好地展现给消费者，我们将取得巨大成功。我们有必要消除与用户之间的信息不对称状况。
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