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液晶屏电视延长保修期服务解析方案

  上万元的lcd液晶屏图液晶电视,你愿意再花1000多元延长保修期,花钱买个放心吗?本月起,由中国家电服务维修协会发布的《家电延保服务规范》(以下简称《规范》)正式实施,这让lcd液晶屏图家电延保服务成为业内关注的焦点。

  元旦、春节本就是家电销售旺季,延保服务也成为了很多卖场促销的重点,那么《规范》的实施,消费者会因此买账吗?

  昨天,记者走访市区一些家电商场发现,家电延保服务俨然成为家电商场促销的一大看点,四处张贴着宣传单,一些lcd液晶屏图产品机身上贴着很多有关家电延保服务的宣传和介绍,而且延保服务几乎覆盖了卖场所有产品:彩电、空调、电冰箱、洗衣机、电视机、电脑以及相机、手机、微波炉等生活小家电,甚至MP3、MP4,也在其中。

  各商家推出了不同的延保服务方案,根据品类、产品售价以及保修年限不同,收费标准也不同。“像两三千元的电视,只要付几十元延保费就能买个保障,很划算。”在台州经济开发区东环大道上的益新电器的工作人员告诉记者:延保期限有一年、两年和三年,时间任选;保费也分为好几个档次,产品的价格越高,支付的延保金额也越高。

  据记者了解,早在3年前,苏宁、国美等家电连锁企业就推出了“阳光包”、“家安保”等产品,随后lcd液晶屏图家电制造商和网上商城也纷纷搭车,比如康佳的“易保通”、京东商城的“延保通”等,虽然名称各异,但都在大力推介延保服务,囊括了所有电器类产品。

  市区很多家电商场都有延保服务

  面对各式各样的延保服务,消费者到底买不买账呢?

  国美电器台州店的孙经理告诉记者,随着家电延保服务逐渐被消费者接受,认购率比以前有较大幅度的提高,延保的产品主要为手机、空调、数码产品、部分彩电产品。

  “什么家电延保服务规范,我没听说过。”在椒江耀达百货的家电商场里,记者随机采访了几名消费者,大家都是摇头称“不知道”。对于买家电时是否会购买延保服务,有的消费者态度坚决,说“不买,厂家的保修服务够用了,没必要花冤枉钱”,有的消费者则表示很困惑,担心购买了一两千元的延保服务后依然得不到保修,还有一些消费者表示会考虑尝试一下。

  对于消费者购买延保服务不是很积极的现象,有业内人士告诉记者,家电延保由于一般与消费者签约的是卖场,因此,厂家对此的态度是“无所谓”。就卖场而言,延保仅是其一项增值服务而非本业,与其业绩并无多大关系,lcd液晶屏图商家往往也是当做产品的又一个卖点而已。

  业内人士分析,这一切的根源在于该《规范》属于非强制性标准,其实施前景仍然曲折,要让消费者接受为额外的服务买单,要让企业积极推行,仍有一个漫长的过程。

  消费者对于延保服务不是很热心

  据了解,《家电延保服务规范》明确了家电延保服务提供方在合同中应承担的责任,提供延保服务的一方须与消费者签订延保服务合同,且应按《保险法》等相关规定向有合法保险资质的保险公司投保,同时还要求lcd液晶屏图家电延保服务提供方在企业内部设立专门维修账户,通过向保险公司投保,由保险公司计提准备金,或适时参加行业组织建立赔偿基金的方式,来防范延保服务风险;对延保服务销售人员在销售延保服务时所作出的虚假和错误承诺,需要承担相关责任。

  对于消费者是否有必要掏钱购买lcd液晶屏图延保服务?有业内人士分析认为,消费者应视lcd液晶屏图产品的具体情况来决定,在购买时一定要经销商出具延保合约,仔细查看合约条款,尤其是延保服务所规定的免费维修内容,比如究竟是整机还是主要部件的维修,如果是主要部件,一定要详细列出具体名称。消费者要关注延保服务提供商的资质,合同上应有延保期限、服务电话号码、销售商的责任、费用承担等内容。

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