Gartner：2022年预计80%智能手机将搭载AI功能

Gartner研究总监Roberta Cozza指出，接下来的两年，大部分使用案例仍将利用单一的AI功能和技术。但在未来，智能型手机将结合两种或两种以上的AI功能和技术，提供升级强化的使用者体验。

Gartner提出AI智能型手机的十大深远影响力应用，让厂商能够为消费者创造更多价值。包括手机中的“数位自我(Digital Me)”、使用者验证、情感辨识、自然语言的理解力、扩增实境(AR)和AI视觉、装置管理、个人分析(Personal Profiling)、内容审查／检测、个人拍摄喜好、音讯分析。

智能型手机将成为使用者的延伸，能识别使用者并预测其下一步的行动。“数位自我”了解你是谁、想要什么、何时想做以及期望如何完成，并依照权限执行任务。Gartner首席分析师Angie Wang表示，智能型手机将全天候记录你的生活，从中学习、规划并为你解决问题，手机将利用感测器、镜头和资料自动完成这些任务，例如家里没有人的时候，手机可以指令扫地机器人打扫等。

而以密码为基础的简单身份验证变得日益复杂，效率却越来越低，导致安全性、使用者体验都差强人意，以及过高的拥有成本；而安全技术结合机器学习、生物特征辨识和使用者行为，大幅提高可用性和自助服务能力。举例来说，智能型手机可捕捉并学习使用者行为，像是走路、滑手机或按压手机的方式、卷动和打字习惯等，而不需要密码或主动身份验证。

在情感辨识方面，Gartner指出，情绪感知系统和情感运算让智能型手机能够侦测、分析、处理和回应人们的情绪状态和心情。例如车商可使用智能型手机的前置镜头，了解驾驶人的身体状况或侦测其疲劳程度，进而提高行车安全。在自然语言的理解力方面，智能型手机上持续的训练和深度学习，将提高语音辨识的准确性，更加理解使用者的具体意图。

扩增实境(AR)和AI视觉方面，Gartner指出，iOS 11发布时，苹果提供了一个ARKit功能，让开发人员可以更容易将AR融入应用程式。Google也同样宣布推出Android版ARCore AR开发工具，预计于明年年底前在约1亿个Android装置上搭载AR。Google预计明年几乎所有新款Android手机都将预载AR功能。例如协助收集使用者资料和检测疾病(如皮肤癌或胰脏癌)的应用程式，就是一个使用AR的范例。

Gartner也指出，机器学习将提高装置效能和待机时间，例如有了多个感测器，智能型手机能更加理解、学习使用者的行为，以利快速开启，或关闭不使用的应用程式，以节省记忆体和电力。个人分析方面，智能型手机能够搜集行为和个人分析的资讯，即时取得保护和协助，保险公司等服务商则可将重点放在客户而非资产上，例如根据驾驶行为，进而调整汽车保险保费。

除此之外，Gartner指出，手机可自动检测受限制的内容，检举有疑虑的图片、影片或文字，并启用各种通知提醒；电脑辨识软体则可检测任何违反法律或政策的内容。在个人拍摄喜好方面，个人拍摄喜好包括能针对使用者的个人审美偏好，让智能型手机自动美化照片。另外，智能型手机的麦克风能够不断接收真实世界的声音，装置上AI功能则可辨别这些声音，进而引导使用者或启动特定动作。目前只有高阶手机内建AI，相较于云端AI能提供更完善的资料保护和电力管理，主要是因为资料还是必须在终端装置内部处理和储存。Gartner研究总监吕俊宽表示，随着智能型手机逐渐变成日常生活用品，各家厂商正在寻求产品差异化的方法。未来的AI功能将让手机自主学习、规划和解决使用者的问题，这不仅使智能型手机更聪明，也能帮助人们降低认知负担，让日常生活变得更轻松；不过目前智能型手机上的AI功能仍处于萌芽阶段。