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三星为Note 7在美三大报投整版广告向消费者道歉

据新浪科技11月8日报道,为了平息Galaxy Note7“炸机门”带来的影响,三星在美国三大著名报纸上投放全版广告,向美国消费者道歉。

经历了两次召回并最终在停产停售的Galaxy Note7,预计将给三星造成数十亿美元的损失。但更令该公司担忧的是,这一事件可能会令一些消费者对该公司的产品失去信任。

为了重新赢得美国消费者的信任,三星不惜血本在《纽约时报》、《华尔街日报》和《华盛顿邮报》这三份最负盛名的美国报纸上投放道歉信。

三星为Note 7在美三大报投整版广告向消费者道歉0

刊登在《华尔街日报》上的三星道歉信

这封道歉信由三星电子北美公司总裁兼CEO格雷戈里·李(Gregory Lee:李宗熙)签署。

道歉信中描述了整个事件的经过并阐述了三星不会再犯的坚定立场。

在信中三星表示:“打造安全可靠的设备是三星的使命,但在最近的Note 7事故中三星让用户失望了,为此公司表示深深的歉意。”

该信还提到,Note7的调查仍在进行之中,三星将在分析完成后分享相关信息。三星称,该公司将会“重新评估这款设备的方方面面”,从电池结构到所有的硬件、软件和制造工艺。虽然正在“尽快推进”调查,但三星仍然需要时间才能“找到正确答案”。

除了爆炸的Note7,这封道歉信还涉及三星刚刚召回的34款问题洗衣机。三星还在道歉信中表示,目前“正在采取预防措施确定和解决问题”,并了解如何改善所有运营流程,以便“在今后满足最高标准”。

安全仍是三星的头等大事,该公司表示,他们将会倾听用户建议,从错误中吸取教训,最终“用实际行动赢得你们的信任”。

三星找寻Note7爆炸事故起因的过程并不顺利,许多业内人士表示此次的大召回可能是由于三星的设计失误所致。

外媒称,虽然买下主流报纸整个版面来刊登道歉信诚意十足,但此举到底能为三星挽回多少品牌形象还是未知数。

来源:观察者网

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