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传Apple Watch因中国元件品质不佳缺货

据国外媒体报道,有消息人士透露,苹果公司智能手表产品Apple Watch的关键组件存在缺陷,这迫使苹果限制了这款颇受期待产品的供货。

存在缺陷的部件被称为“触觉引擎”。该部件是苹果设计用来向智能手表的佩戴者发出提醒,让人感到手腕上有轻触的感觉。

了解事态的消息人士称,在2月份开始大规模生产后,可靠性测试显示,部分由中国深圳瑞声科技生产的触觉引擎会渐渐出现故障。其中一名消息人士称,苹果因此销毁了部分已经完工的手表。

除了中国的瑞声科技之外,还有一家日本供应商负责生产苹果的触觉引擎。消息人士称,由日本电产生产的触觉引擎并没有出现此类问题。前述消息人士称,苹果已经将该组件几乎所有的生产工作转移到了日本电产公司,但想让该公司增产则需要时间。

触觉引擎是苹果为Apple Watch打造的核心技术之一。它的设计意图是用铃声、震动之外更好的方式提醒用户注意。相比之下,触觉对人的干扰更小。

该引擎使用马达来回移动一根小棒。小棒的往复移动给人一种轻微触碰的感觉。Apple Watch上的另一项功能也需要触觉引擎的支持:那就是将用户的心律发给其他人。

了解苹果供应链情况的人士透露,苹果上周曾要求部分Watch供应商在6月前放慢生产速度,但未解释具体原因。消息人士称,供应商对此表示不解,因为苹果近期曾表态称,Watch的库存不够。

瑞声科技的发言人拒绝就公司客户事宜置评。日本电产公司发言人未能及时回复媒体的采访请求。

苹果表示,“我们的团队正在尽快完成订单,这需要考虑供应链的实际情况,以及他们收到订单的顺序。我们了解很多消费者还要等待较长时间,我们感激他们的耐心。”

苹果从4月10日起接受Apple Watch的网上订单,并于周五向消费者发货。该公司目前只在网上以及部分精品店出售Watch,而公司自己的零售店内却没有销售,因此没有出现以往新品发布时排起的标志性长队与庆祝活动。

在本月早些时候发给零售店雇员的备忘中,苹果零售业务主管安琪拉·阿芮德思(Angela Ahrendts)表示,零售店在5月前拿不到手表出售,因为“我们最初的供货情况会面临大范围的需求”。苹果在官方网站上透露,新的网上订单会在6月份发货。

Apple Watch是自2000年iPad发布以来,苹果首次推出的全新种类的硬件产品。苹果希望Watch能够表明,即便没有乔布斯,公司也能创新,并定义新的产品类别。

尚不清楚触觉引擎的问题与Apple Watch的缺货有多大关联,也无人透露苹果最初是否曾打算在专卖店销售Watch。阿芮德思曾在备忘中表示,“通过网上订购的方式,我们可以让消费者更快更早地拿到他们想要的型号。”

了解此事的人士称,苹果正考虑再增添一家企业组装Watch,从而补充台湾的装配商广达电脑。消息人士称,负责组装iPhone的富士康近来展开了早期测试,可能是在为生产Watch做准备。

即便相关流程一切顺利,工厂产能全开也需要花费数月的时间。消息人士称,富士康最早也只能在2015年下半年开始生产Watch。

苹果首席执行官蒂姆·库克周一表示,Watch的“需求大于供应”,但未披露具体的销量或订单。在被问到生产安排时,库克表示他对整个过程“还比较满意”,同时也强调提高新产品的产能需要花费时间。

他表示,自己希望苹果到6月末时能在更多国家推出Watch,而不仅限于首发时的九个。他还强调,对那些已经预订了Watch的消费者来说,苹果能够缩短给他们送货的时间。

对新技术来说,在生产的早期阶段出现此种问题并不奇怪,但这是苹果供应链在一年时间里两次出现状况,而苹果的供应链向来是以接受新品以及快速提高产能而闻名的。去年,亚利桑那州一家由苹果资助的工厂破产,苹果因此放弃了生产人工蓝宝石的计划。

供货短缺凸显出苹果供应链上的不利因素。苹果可以在几乎没有原料浪费、没有供货超标的情况下生产大量产品,但在核心部件出问题的时候,公司就会面临供货短缺。

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