谷歌和亚马逊的关系成为当今科技行业的一个最佳注脚:原本相安无事的企业正在相互进军彼此的领地。“亚马逊想提供一站式购物,谷歌想提供一站式搜索。”风险投资公司KPCB合伙人钱智华说,“由此看来,双方的冲突在所难免。”
谷歌和亚马逊在2013年将会展开的全面竞争:
电子书
十年前,亚马逊CEO杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)听说谷歌将扫描产品目录时,贝佐斯顿时意识到,谷歌想要入侵他的在线零售帝国,真正目的是扫描所有图书,然后出售电子书。
在此压力下,亚马逊随后开始扫描电子书,并提供可以搜索的数字摘要。几年后,该公司还推出了Kindle电子阅读器。
网络广告
现在,亚马逊正在推进网络广告业务,威胁蚕食谷歌搜索的收入和用户。
投资银行Robert W. Baird & Co估计,亚马逊今年的广告收入约为5亿美元——与其2011年创纪录的480亿美元总收入相比不值一提。与此同时,谷歌2011年的380亿美元收入中,却有96%来自广告。
虽然亚马逊的广告业务羽翼未丰,但它最新开发的DSP技术,可以挖掘该公司庞大的用户购买历史数据,从而帮助营销人员在亚马逊和其他网站上针对特定人群发布精准广告,这有望改变市场格局:它知道用户买了什么,还知道用户准备买什么。
购物起点
亚马逊现在会在其网站的搜索结果一侧展示广告,这些产品未必只来自亚马逊网站。据美国互联网流量监测机构comScore测算,亚马逊网站今年第三季度的显示广告展示量为67亿次,达到2011年同期的3倍多。
市场研究公司Forrester的报告显示,30%的美国网购人群第三季度将亚马逊网站作为他们研究购物计划的起点,而谷歌等搜索引擎的份额仅为13%。与两年前相比,这一格局发生了逆转。
作为回应,谷歌最近改版了产品搜索服务Google Shopping,零售商和其他网络卖家需要支付一定的费用才能展示结果。
Android
谷歌的Android操作系统虽然日渐繁荣,但却未能给该公司的移动搜索广告业务以及游戏、应用、音乐和视频等数字产品销售业务创造太多收入。
亚马逊2011年却从侧翼突袭谷歌,为Kindle Fire平板电脑开发了改版的Android操作系统,用自家的服务取代了谷歌的数字音乐和应用销售平台。
美国华盛顿大学计算机科学教授奥伦·艾特佐尼(Oren Etzioni)说:“亚马逊想控制自家设备的用户体验,这与苹果别无二致。谷歌肯定不高兴。
云计算
亚马逊早在6年前就启动了云计算业务,通过远程服务器提供数据存储、计算资源和其他技术服务。谷歌今年才刚刚涉足这一领域。
电子商务
谷歌最近收购了BufferBox,该公司提供了一个帮助消费者收取包裹的寄存柜网络。今年早些时候,谷歌还推出了新的认证服务,突出显示那些送货速度快、可靠性高的商家,甚至还提供最高1000美元的“购物保护费”。
有分析认为,倘若谷歌能够拥有搜索和投递业务,便可以提供与亚马逊相同的体验,但却不会产生库存,从而实现“利润更大、效率更高的模式”。
Forrester的穆尔普鲁认为,谷歌可以创造一个产品数据库,然后向消费者发送一个页面,通过该公司的谷歌钱包服务帮助其实现更快的支付流程。谷歌随后可以将交易信息发给零售商,由零售商直接发货。