业内分析师周四称，RIM计划对黑莓服务的收费方式进行调整，此举将给这项高利润率业务带来压力。黑莓厂商RIM在其第三财季扭亏为盈，但是它并没能够解决它当前面临的一些最重要的问题，因为它正忙着为下个月发布新手机而做准备。至于RIM即将发布的新款黑莓手机能否得到消费者的认可乃至追捧，投资者表示怀疑。此外，RIM还表示将提高服务费用。受此影响，RIM股价在周五早盘交易中一度重挫17.9%。
投资者对于RIM第三财季的业绩超出预期目标感到很高兴。RIM还说，公司的现金情况在第三季度也有好转，这对于公司下一步推广黑莓10系统非常有利。
但是在财报发布后召开的分析师电话会议上，RIM的首席执行官托斯滕海因斯（Thorsten Heins）表示，RIM的服务营收模式将在明年发生重大变化。现在，RIM有三分之一以上的营收来自服务收入，也就是它向用户们收取的网络使用费。
海因斯对投资者们说，明年公司将开始采用全新的分级服务收费办法。虽然他没有透露服务营收模式变化的细节，但那样做肯定会影响到RIM最稳定的一个现金来源。
电话会议召开之前，RIM股票上涨了8%；但在收市后交易中，该股下跌了9%至12.85美元。
RIM还称，公司在截至12月1日的第三财季减少了大约100万黑莓用户。现在，RIM在全球范围的黑莓用户总数约为7900万人，这也是黑莓全球用户总数首次出现减少的情况。
受苹果iPhone、Android智能手机和其他智能手机对手的影响，RIM在美国和全球智能手机市场上的份额已经连续几个季度处于下滑之中。
据RIM第三财季财报显示，它的季度利润为900万美元或每股2美分；相比之下，它去年同期的季度利润为2.65亿美元，或每股51美分。
RIM称，除去一次性项目，公司第三财季每股亏损22美分。据汤逊路透调查显示，业内分析师们预测其第三财季收益为每股亏损35美分。
RIM第三财季营收仅为27亿美元，同比几乎减少了一半，但这个营收水平符合分析师的预期。截至第三财季末，RIM备受关注的现金状态由前一财季末的23亿美元增至29亿美元。
海因斯在电话会议上表示：“我们相信，公司已经稳定下来，明年就可渡过难关。”
很多分析师认为，明年新产品发布对于RIM来说就是背水一战，要么成功，要么成仁。分析师们称，或许RIM第三财季业绩超出预期能够为它争取多一点的喘息时间，但是那并不能解决RIM长期面临的根本性问题。明年即将发布的新款黑莓手机具有非常关键的作用。
市场研究公司Gartner的分析师肯杜兰尼（Ken Dulaney）表示：“压力仍然是那么强，一切都将在下个季度见分晓，RIM希望他们将在下个季度发布的新产品能够取得成功。”
RIM在发布第三财季财报时还发表了一份声明，据说现在已有150多家运营商正在测试它的新手机。RIM打算凭借众多的运营商来为新产品发布造势。
海因斯在财报电话会议上说，他预计运营商们将自掏腰包来推广黑莓10手机。
Forrester Research的分析师查理格尔文（Charles Golvin）表示：“他们现在处于一种防守的状态中，它试图以最小的成本去控制事情的进展，同时尽可能保持一种增长的态势。”
RIM在第三财季的智能手机出货量为690万部，低于第二财季的740万部。RIM在第三财季还出货了25.5万台PlayBook平板电脑，超过了前一财季的13万台。
RIM还宣布，公司首席信息官罗宾比安法伊特（Robin Bienfait）已经退休，他在公司工作了6年的时间。RIM没有立即宣布接替比安法伊特的人选。
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