在荒僻路段等半天打不到出租车，丢了贵重物品又没记下出租车牌号？类似打出租车过程遇到的问题，未来都能通过智能化管理得到解决。记者日前从市运管部门了解到，今年我市启动的绍兴市出租汽车管理服务信息系统建设项目，能有效突破现有的出租车经营监管盲区。
据了解，针对目前我市出租车行业粗放型的经营管理模式，年初启动的绍兴市出租汽车管理服务信息系统建设项目，旨在通过一套终端、三个中心建设(出租汽车车载终端的信息化改造和出租汽车数据资源中心、监控指挥中心、电召服务中心)，计划构建出租汽车监控指挥系统、电召服务管理系统、企业在线业务管理系统、动态监管稽查系统、服务质量监督考评系统、综合运行分析系统、信息发布管理系统等7个业务应用系统。
“目前，乘客对服务过程进行投诉时,往往无法提供能重现当时情形的相关证据，而出租汽车监控指挥系统通过车载视频和音频的双重监控，能有效减少纠纷，维护乘客合法权益。”市运管处客管科负责人告诉记者，值得一提的是，一旦有市民丢了贵重物品又没记下出租车号，也能根据上下车时间、地点、车牌号等信息锁定符合条件的出租汽车，帮助寻找失物。
同时，出租汽车服务管理信息系统实现电话叫车和预约服务后，一方面，市民打车将更方便，也解决了荒僻路段等不到车的问题。另一方面，通过科学调度，也将提高出租车实载率，对出租车驾驶员来说也能降低成本，增加收益。此外，未来出租车服务也能像银行柜台一样，通过按服务评价器上选择“满意/不满意/投诉”按钮，市民也能直观地对驾驶员服务质量实施评价和监督，提出有益的改进建议。
“目前，这一项目已完成初步设计，但很多细节仍需要多部门协商后定案，接下来将抓紧招投标等工作。”市运管处相关负责人表示。
版权所有