2011年3月11日，在经历了袭击日本北部地区的毁灭性地震海啸后，索尼全体员工收到了索尼全球CEO霍华德.斯金格的一封信。此次受灾严重的日本东北部地区对于索尼来讲，是最重要的地区之一，那里集中着索尼多家生产机构，公司的很多员工及其家庭也同样受灾。
在信中，霍华德除了告诉他的员工要团结起来外，还宣布将捐助三亿日元，用于救助受灾人员并帮助灾后重建工作。
关闭六厂
在日本北部地区，有索尼的六家工厂，其中四家在宫城县，两家在福岛。这些工厂分属于索尼旗下，生产磁带、蓝光光盘、锂离子充电电池和其他各种部件。目前，上述六家工厂的员工均得到及时的疏散或避难安排，人身安全得以确保。这六家工厂目前已经关停生产设施。
位于宫城县的SCID多贺城（Tagajo）工厂受到了海啸的侵袭，受损比较严重，厂房设施一层有海水进入。1159名员工和约110名前来避难的附近居民，被安置在工厂的二层和三层过夜。3月12日清晨，索尼公司雇佣直升机前往该工厂为被困人员提供救援。
3月12日下午洪水逐步退去，随后直到13日，员工们陆续回家查看家里的情况。截至3月13日上午，该地区基本通讯设施还未恢复，公司总部一直利用卫星电话与多贺城工厂保持联系，提供必要的救援。
另外的五家工厂受损没有多贺城工厂严重。但目前还无法计算出准确的损失情况，也无法预计恢复生产的时间。
霍华德.斯金格在对员工的内部邮件中称，“在这一危难时刻，我们愈发地感受到生命的珍贵和脆弱，无论是每个人还是整个公司，我们都希望尽可能去帮助那些需要帮助的人。我们将继续尽我们最大的努力帮助受灾地区和人民尽快恢复正常生活。”
损失不可估量
据悉，目前在索尼全球的营业收入中，日本本岛市场占到20%以上，其余70%收入来自世界其他国家和地区。
索尼公司表示，现正在全面评估日本因灾受损的情况，截至目前还无法确认何时以及在多大程度上可以恢复运营。而对于中国区的影响，索尼表示，索尼（中国）管理层将尽快评估地震对于运营有可能产生的影响。
据悉，3月11日下午地震发生后，东京地区公共交通停运，电话信号中断。当天五点以后，经与索尼公司确认，凡能够步行回家的员工开始步行回家；由于交通不便无法回家的员工均可留在公司总部大楼过夜。
当晚十点左右公司总部有近3000人由于交通不便仍滞留在索尼公司，随后少量轨道交通开始陆续恢复。索尼总部大楼位于品川车站附近，当天开放了二层最大面积的会场设施（约能容纳350人过夜），供品川地区因交通不便无法回家的人们避难和过夜。3月12日早晨，大部分公共交通已恢复运营，在总部大楼过夜的员工都可以回家。
3月13日下午，索尼公司总部正式对外宣布捐款3亿日元用于抗震救灾，并捐出三万台收音机供受灾地区使用；同时成立救灾基金，启动集团员工捐款，公司将再捐出与员工捐款相同的金额。
索尼公司位于东京的总部及东京附近地区的设施在3月14日开始恢复正常运营。
3月14日，索尼中国区董事长给全体中国员工发了一封内部邮件称，“截至目前全体索尼员工安全；3月14日索尼东京总部及附近设施正常运营”，他还表示，在这一时刻个人的力量是微弱的，号召索尼员工要团结起来。
3月15日，霍华德.斯金格再次发出一封内部邮件给全球员工，讲述了索尼公司所做出的努力，例如针对福岛灾情最为严重的一家工厂，索尼甚至租用直升飞机来解救被困员工。而这些天以来，索尼总部的人事、公关等部门的员工也在尽最大努力联络四方。
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