电子商务平台信任危机成3.15热点

　　一年一度的3.15晚会将在今晚拉开帷幕，3月14日，3.15晚会剧组发布了“2011年消费者最关注的十大消费热点”，网购团购榜上有名，电子商务平台的诚信问题成为大家关注的焦点。

　　前段时间的阿里巴巴海外买家投诉，马云辞掉卫哲和一百多名销售人员之后，不仅没有挽回阿里巴巴海外买家的信任，反而将针对国内厂商的“诚信通”业务也拉下了水。阿里巴巴“诚信通”主要存在两方面的问题，一是承诺的服务得不到兑现，二是宽进严出，零售商和批发商竞争，一家公司有20个不一样的网址。作为B2B电子商务平台的带头人，阿里巴巴产生如此大的诚信危机，给电子商务监管机制敲响了警钟。

　　2010年3月，团购作为一种全新的电子商务模式出现在公众面前，到现在，团购新模式已经慢慢成形，各类团购网站风生水起，团购整体市场的业绩更是不容小觑。然而随之而来的投诉却给热火朝天的团购市场泼了一盆冷水，各类诈骗让团购的用户开始望而却步，更发展到团购市场的投诉成为了3.15晚会的焦点，团购网站的信任危机亟待解决。

　　刚刚结束的两会上，代表们也提出了电子商务诚信发展势在必行，应积极建立成熟的商业信用体系的意见。只有国家监管部门加大对电子商务平台诚信度的监管力度，才能从根本上解除人们电子商务平台的信任危机。

编辑：月颖