继实体认证之后,为更好的规范网站上的现货和价格信息,使信息更真实、更准确,让采购者能够更放心地在网站上询价和采购,元器件交易网针对现货、热卖、优势库存特推出e投诉(价格、现货)服务。
所有的产品搜索结果页带有“现货”、“热卖”、“优势”标识的产品信息,均有“投诉”按钮,如下图所示:
只要发现虚假价格和虚假库存就可以点击“投诉”按钮,对发布虚假信息的商户进行投诉。(注:投诉方的信息机投诉内容需如实填写,如不真实,元器件交易网将不予处理)
填写投诉信息的页面如下图所示:
提交投诉成功后,元器件交易网的客服人员将在接受受理后2个工作日内对被投诉方进行现场抽查,核实价格或库存,以确认投诉情况是否属实。如果经现场抽查价格或库存虚假,即算投诉成功,如果经现场抽查价格或库存为真实,即算投诉不成功。投诉方和被投诉方均可登录会员中心“e投诉(价格、现货)>我发起的投诉/我收到的投诉”查看投诉处理状态和处理结果。
被投诉的商户一旦发现价格、库存有假,将收到相应的惩罚:
被投诉次数 | 现货条数 | 热卖条数 | 级别 | ||||
初始 | 扣减 | 剩余 | 初始 | 扣减 | 剩余 | ||
------- | 50 | ------- | ------- | 5 | ------- | ------- | 普通会员 |
第1次 | ------- | 5 | 45 | ------- | 2 | 3 | |
第2次 | ------- | 20 | 25 | ------- | 2 | 1 | |
------- | ------- | ------- | ------- | ------- | ------- | ------- | ------- |
------- | 500 | ------- | ------- | 200 | ------- | ------- | 实体认证 |
第1次 | ------- | 50 | 450 | ------- | 20 | 180 | |
第2次 | ------- | 100 | 350 | ------- | 30 | 150 | |
第3次 | ------- | 150 | 200 | ------- | 50 | 100 | |
------- | ------- | ------- | ------- | ------- | ------- | ------- | ------- |
------- | 2000 | ------- | ------- | 500 | ------- | ------- | 50强/现货排名 |
第1次 | ------- | 100 | 1900 | ------- | 25 | 475 | |
第2次 | ------- | 150 | 1750 | ------- | 35 | 440 | |
第3次 | ------- | 200 | 1550 | ------- | 60 | 380 | |
第4次 | ------- | 300 | 1250 | ------- | 80 | 300 | |
第5次 | ------- | 450 | 800 | ------- | 100 | 200 |
对进行投诉的会员进行积分奖励,每次投诉奖励50分。(注:一次对同一公司多个型号投诉,计一次投诉)