这是转自网络的一片文章,节选自机械工业出版社出版的《让客户喜欢你就对了》,作者是庄秀凤。
A公司一直苦于拿不到甲客户的订单,为此,派出了最优秀的业务人员,甲客户仍然不为所动。
一天,A公司的同事全部外出,只留下一位很年轻的菜鸟业务员,这时,电话响起。
“您找我们公司老板?他现在不在,请留下电话,我会帮您联络他。”年轻人很有礼貌地留下了来电者的姓名和电话。
他写了一张字条放在老板的桌上,同时打电话给老板,联络了数次,电话始终未能接通,直到下班时间到。
下班前,菜鸟业务员打了一通电话给对方,他告诉对方找不到老板这件事,并请对方留下家中电话。
回到家之后,菜鸟业务员还是继续打电话给老板,这次电话终于接通。
第二天,老板告诉大家:“我们公司终于拿下甲客户的订单了!”
原来,这位打电话来的人,就是甲客户,他告诉菜鸟业务员的老板:“我决定要将100万元的订单给你的公司,但是有一个条件,必须由接我电话的那位业务员来处理,如果他离开了,那么这笔订单也就不存在了。”
这位年轻的业务员,基于对工作的热忱,将所有想得到方法都用上,没想到竟换来了一个大订单,后来,他不但成为非常出色的业务大师,还成为公司的经理。
如果,你是故事中的菜鸟业务员,是否会跟他一样这么负责?
20多年来,我看过数千位业务员,发现越是负责任的人,越能得到客户的信任。
一般业务员通常会在客户签约后就松懈了,顶尖的业务人员的信条是任何时刻都是重要时刻,尤其许多商品在客户付费后,仍有7天的保退期(保险有10天的撤销期),因此,在商品卖出之后更不能以为没事,仍要与客户保持联络,让客户有持续被关心的感觉,进一步提升对你的信任度及好感。
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