近期多家全球卫星定位系统(GPS)设备厂销往台湾、大陆及美国市场的GPS产品，由于芯片问题造成无法定位的严重问题，面临紧急召回与赔偿等问题，由于遭波及厂商包括正翰、环天、Panasonic、纽曼、诚信及美赛达等，受影响产品估计至少数10万台，恐将冲击GPS设备厂业绩，至于出问题的GPS芯片，则是来自于晨星半导体(MStarSemiconductor)，不过，晨星22日并未对此事件予以回应。
GPS业者表示，由于GPS芯片在运算软件设计有误，发生类似Y2K时间进位问题，导致采用该款GPS芯片的导航终端装置，纷发生无法定位的严重问题，估计至少有数10万台销往台湾、大陆及美国产品受到影响，产品线包括可携式导航装置(PND)、GPS追踪器及GPS纪录器等，厂商则涵盖正翰、环天、Panasonic、纽曼、诚信及美赛达等，部分厂商如正翰已出面进行免费回收维修。
GPS厂商表示，过去晨星一直被视为是极具潜力的台湾新星设计IC，市场上亦一直把晨星与联发科相提并论，每年每股盈余都有数10元的实力，股价常居未上市股股王，尤其近年来晨星在通讯芯片领域急起直追，包括手机、GPS及RFID等产品都有布局，晨星与联发科的双M(MStar与Mediatek)之争，更被业界!传为美谈。
由于晨星在GPS芯片仍属于后进者，真正出货还不到2年，好不容易才打入两岸二线品牌厂商，并积极争取一线大厂订单，因此，目前与晨星合作的GPS设备厂，多数为中小型业者，此次紧急召回瑕疵产品维修及相关赔偿问题，厂商最多恐将负担数千万美元费用，对于中小型业者而言，将是相当沉重负担。
不过，GPS厂商高层指出处理危机态度颇令人失望，在第一时间内并未针对相关问题积极处理，GPS设备厂商无法就求偿问题进行谈判，若晨星迟未有明确响应，GPS厂商不仅考虑更换供货商，甚至将诉诸法律行动。值得注意的是，相关GPS厂商亦将因瑕疵产品而被迫走入漫长的法律途径，甚至部分规模较小的业者可能为此被拖垮。
据了解，晨星已决定在近期出面正式响应，但具体处理方法还不得而知。不过，晨星GPS芯片出现问题后，由于并未立即妥善处理，造成客户抱怨连连，不仅将冲击其与既有GPS芯片客户合作关系，亦可能波及其它产品线如液晶电视、手机等芯片出货。
ZFA点评：
产品出现问题并不可怕，可怕的是采取错误的应对方法：要么不理不睬，装做什么都没有发生；要么就是千方百计掩盖事情的真相。这样做不但解决不了问题，反而让问题越来越严重，导致矛盾激化，让企业的形象受到严重损害。这方面的教训是十分深刻的。如何处理涉及到企业利益的突发事件的确是企业应该认真学习的功课。
中发网记者子鸿摘自网络
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