访深圳市银河星有限公司陈小姐
发展历程
记者：陈小姐你好，很高兴能够采访你，欢迎你来中发网作客，请问你什么时候开始创业，走过了什么样的创业路程呢？
陈小姐：我是06年开始进入元器件行业的，原来刚开始是做手机，做了有一段时间，在05年的时候，准备转行，发现那个时候，电子元器件行业比较火爆，也比较热销，再次，我哥哥也做了这个，比较有资源，就一起开始经营电子行业的生意了，刚开始在都会有了一个写字间，慢慢的积累了一些优质的客户，同时，供货渠道也比较稳定了，今年，办公地点搬到了新的华强电子世界里面，业务范围扩展更大。
记者：创业过程中最叫你难忘的里程碑事件有吗？是什么？
陈小姐：最难忘的事情，我想应该是很多商家都会遇见的，在刚开始做电子生意不久，曾经被骗过几次，大部分是跟供货商不熟悉造成的，当初和供应商拿货，承诺的是原装正品货，但货到我们客户那里，经过测试，发现货不对版，不是全新原装的，就拿去退，然后他们就不给我们退，后来就一拖再拖的，导致客户对我们失去了信任，影响到我们长期合作的关系，对于我们损失惨重，所以说，这应该是我们最难忘的事件了。
记者：你走过这么长时间，有什么好的创业经验和教训可以分享？
陈小姐：诚信经营，这个最为关键了，服务要做到位，定期的上门回访客户，多听取客户的意见。其次是卖出去的货品，是什么质量，就要如实的告诉客户，只有这样，当客户使用起来，比当初想的还要好用的话，这样，才会更加的信任我们。
经营管理
记者：公司的战略目标是什么，准备如果去实现？
陈小姐：希望把公司做大，做强，做成国际化，现在我们主要是做国内市场，分布在长三角地区比较多，还有部份广东地区的，都是直接和厂家合作，到明年，准备着手进入国外市场，因为在深圳，外贸生意毕竟还是占主体，并且市场也比较大，所以，我们短期的目标就是能顺利的进军国外市场。
记者：公司能在同行中脱颖而出，您认为特别之处在哪里，怎么才能做到特别？
陈小姐：第一：优惠的价格，我们时刻关注着市场上不断的需求及变化，定期将畅销的产品进行大量订货以获得特优的进货价来补充库存。同时，也可以从海外市场寻找一些客户需求的现货，以满足客户定货时间长而又急需产品的困扰。因此，我们具备了货物齐全、价格合理及交货快捷的绝对优势。 第二：优质的服务 ，对于需求稳定的固定客户，我们会专门为其拟定一份完善的长期订货计划来配合其更好地完成生产任务。同时，我们也不断地增加现货库存量及现货品种，尽量缩短交货周期，保证用户的生产需求，并以最快速度为客户代办一切运输。
记者：在经营管理过程中，有什么成功的经验可以分享？
陈小姐：经营管理，我们服务是放在第一位，不管客户有任何的要求，我们会尽量的满足，客户提的意见，我会要求第一时间反馈给我，因为只有服务做好了，我们公司才能长期的在竞争中维持发展。
记者：公司有什么服务理念吗？
陈小姐：有的，公司自成立以来，一直本着“质量第一、价格合理、交货快捷”的经营宗旨，积极拓展货源和营销渠道，不断提高服务质量，得到广大用户的大力支持和高度信任，业务发展迅速，经营品牌齐全。我们始终坚持公司的经营宗旨，倾尽全力，以我们的诚信、卓越的产品、优质的服务奉献给广大客户。
产品特点
记者：贵公司经营什么产品，发展前景如何，目标客户都在哪些；
陈小姐：我们主要经销各种品牌电子元器件，电源 IC（贝岭 BELLING，DIODES，AMS，NS ，TOREX） ，钜力主控芯片，霍尔传感器( ALLEGRO、Honeywell、MELEXIS、AMS、AKE ) ，驱动IC（Allegro、SANKEN 、JRC、Toshiba、ST ），高频管，NXP/Infineon/TWPEC二三极管，稳压管，保险丝Raychem，单片机，通用集成电路（ MAXIM ，DALLAS、PHILIPS、74系列）等国内外知名品牌的各种直插、贴片 IC。广泛应用于电源、音响、MP3、高频头、汽车、电机、电动自行车、电动滑板车、纺织设备等仪器仪表行业领域。
市场营销
记者：贵公司开展业务都有哪些方式，哪种方式占公司收入主要部分？
陈小姐：我们现在开展业务的主要方式就是通过网络，在网络上，我们发布自己公司的产品信息，让别人找到我们，或者是，我们在网络上开发客户，邮件营销，电话营销等。网络上的客户，是公司收入的主要部份。
记者：您认为培养一支高效的销售团队，关键要注意哪些方面？
陈小姐：我觉得关键之处应该是要不断的学习，提升自己以及所在团队的整体素质，只有具备高水平的素质，和客户交谈等方面，才会体现我们的专业。
电子商务应用
记者：贵公司对电子商务应用的现状如何，网络营销对贵公司生意的作用体现在哪里？
陈小姐：体现在两方面，第一，把我们公司所销售的产品传达给需要的客户。第二，在网络上宣传我们的品牌。
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