如何处理掉430万部Note7 将成为三星的新课题

Note7 爆炸事件已经过去一段时间，上个月三星也开诚布公地说明了爆炸的原因，为整个事件画上了一个不太完美的句号。不过后续事情还远未到结束的时候，如何处理好召回及库存剩余的 Note7 手机，将成为三星需要面对的新课题。相关统计显示，去年三星一共向市场投放了 306 万部 Note 7 ，而最终因爆炸事件召回了 270 万部之多，其中在中国市场召回了 19 万部。除了召回的手机以及用于查明爆炸原因的手机外，三星 Note 7 未出售过的库存可能还有 250 万部。也就是说，现在三星的仓库里应该堆放了近 430 万部可能随时爆炸的 Note7 ，如果是防护措施做得不到位，其危害程度应该相当于一个火药库。因此，如何处理好这些手机，将是三星亟待解决的事情。对于手机厂商来说，制造几百万部手机并不是什么难事，但要处理掉这么多手机却是件非常棘手的事情，因为它涉及到对环境的影响。事实上，因为这个问题三星也一直受到环保部门和监管部门的关注。据德国 Oeko-Institut 研究人员分析， 430 万部 Note7 中包含有超过 20 吨钴、 1 吨钨、 1 吨银、 100 千克黄金，以及 20 - 60 千克钯。 Note7 的生产采用了约 50 种元素，但受当前回收技术限制，能回收的只有 12 种。

从 Note7 的原材料构成来看，如果是直接销毁那确实是极大的浪费，并且也会对环境造成不可估量的影响。绿色和平组织曾撰文称， 430 万部 Note7 手机可能是“环境灾难”，该组织还呼吁三星采取妥善方法尽量减少对环境的污染，并公布相应的回收及处置方案。除了国际性的组织外，韩国的监管部门也已经插手。因此，无论三星采取何种方式处理掉这些问题手机，都难逃监管部门的审查。事实上，相比直接销毁这些手机，三星似乎找到了一个更好的解决方法——翻新并出售 Note7 。据韩国媒体报道称，三星已经在着手翻新事务，会给这些手机更换容量更小的锂电池，容量大概为3000到3200毫安时，体积缩小将减少电池过热的可能性。并且还会给它们换上全新的外壳，甚至是给这些手机起一个全新的名字—— Note 7 S 。

总之，三星就是想让这些手机以全新的面貌出现在消费者眼前。但问题是，这些翻新机要卖到哪里。毕竟此前 Note7 是经过二度召回，才最终宣告彻底放弃出售，因此要在北美、欧洲市场出售翻新机应该是不可能；而考虑到之前中国用户的抵制潮，要在中国市场售卖 Note7 翻新机也不太现实。而据韩国媒体报道，这些翻新机最终可能会卖到印度、越南等发展中国家。由于监管相对较低，有利于翻新机的审查；用户消费水平也更低，可能会购买低廉的翻新机；以及智能机使用渗透率还不高等因素，这些国家将更适合三星去售卖翻新机。如果能以翻新的形式处理掉这么多 Note7 ，那么三星便可以减少部分经济损失，更重要的是解决了处理回收手机所需要面对的环保问题，可谓是一举多得。但问题是，并不是所有的发展中国家都愿意接受这些翻新机，比如印度。其实从市场规模、用户需求等因素来看，印度应该是最适合销售 Note7 翻新机的国家之一。但在三星曝光翻新计划后，三星电子印度分公司第一时间作出了回应，表示在印度销售 Note 7 翻新手机的消息是不正确的。其中原因或许是遭到了印度政府的拒绝。这两年，印度政府为了提升经济，开始大力扶持本土制造业，并在去年提出了“Make in India”的口号。印度政府拒绝 Note7 翻新机，一方面是担心损害了本土制造业发展计划，二来也是在维护消费者的权益。值得一提的是，此前苹果公司也提出了在印度销售官方翻新机的计划，但同样遭到了印度政府的拒绝，其中原因应该大致相似。虽然三星还没有提及是否会在其它新兴市场出售 Note7 翻新机，但至少已经失去了印度这样一个大市场。因此，即便是能够顺利在越南等国家出售，但这些市场也不可能会消化掉 430 万部翻新机。如何处理掉这 430 万部 Note7 ，单靠翻新应该是远远不够的，在这个新课题上三星还得要认真研究。